迎接3.15 18品牌平板電視售后服務(wù)調(diào)查

飛利浦

　　對(duì)飛利浦進(jìn)行電話采訪的時(shí)間是在2007年3月5日下午3點(diǎn)左右，4008-800-008全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話在其官方網(wǎng)站的服務(wù)支持頻道可以找到。按照語(yǔ)音提示的進(jìn)行操作后，很順利的與接線員接通了電話。

　　“你好，我飛利浦電視的遙控器壞了，能我一個(gè)北京海淀附近的維修點(diǎn)電話嗎？”

　　“可以，北京電視維修中心只有一個(gè)，在崇文門(mén)，電話是67033375。”

　　“我還想問(wèn)一下飛利浦液晶電視各部件的保修時(shí)間？”

　　“飛利浦液晶電視整機(jī)保修一年，大件保修三年�！�

　　“大件包括那些呢？”

　　“顯示屏、高頻頭、集成電路等，具體的您問(wèn)我們維修師傅會(huì)說(shuō)得更清楚�！�

　　......接著筆者播打了飛利浦在北京維修點(diǎn)的電話。

　　“你好，我飛利浦液晶電視的遙控器壞了，能維修嗎？”

　　“你什么時(shí)候買(mǎi)的？”

　　“去年十月底。”

　　“那你拿著發(fā)票、維修單過(guò)來(lái)吧，我們給你換一個(gè)�！�

　　“不用錢(qián)嗎？”

　　“在維修期內(nèi)，不用錢(qián)�！�

　　“在中關(guān)村附近有維修點(diǎn)嗎？”

　　“沒(méi)有，北京一共有三個(gè)，一個(gè)在房山，一個(gè)在昌平，一個(gè)在崇文...”

　　“哦，...”

　　小編總評(píng)：飛利浦官方網(wǎng)站對(duì)于購(gòu)買(mǎi)電視前以及后的一些重要信息還是標(biāo)得非常清楚。對(duì)于液晶電視的保修時(shí)間，飛利浦客服給出的答案是整機(jī)保修一年，大件保修三年，大件主要包括顯示屏、高頻頭、集成電路等。詢(xún)問(wèn)遙控器時(shí)，飛利浦維修中心人員表示，只要在保修期，拿上相關(guān)證件，可以免費(fèi)更換一個(gè)。