迎接3.15 18品牌平板電視售后服務(wù)調(diào)查

索尼

　　對(duì)索尼的電話采訪是在2006年的3月5日上午10點(diǎn)，家用電器產(chǎn)品的免費(fèi)服務(wù)熱線800-820-9000在索尼官方網(wǎng)站的服務(wù)支持頻道能很快找到。播打以后，馬上接通了服務(wù)人員的電話。

　　“您好.....”

　　“你好，我索尼液晶電視的遙控器壞了，你這里能夠維修嗎？”

　　“可以啊，請(qǐng)問您在哪個(gè)城市呢？”

　　“北京海淀附近，你能提供相對(duì)近一點(diǎn)的維修點(diǎn)電話嗎？還有索尼遙控器的維修需要多少錢呢？”

　　“魏公村附近，電話是68422538，具體維修費(fèi)用維修點(diǎn)那邊會(huì)提供�！�

　　“對(duì)了，我還想問一下索尼液晶電視的保修時(shí)間是多少�。俊�

　　“按照保修標(biāo)準(zhǔn)遙控器是沒有在保修范圍之內(nèi)的。另外，液晶電視整機(jī)保修一年，液晶屏保修兩年，主要部件包括高頻頭、集成電路保修三年�！�

　　......

　　索尼接線員的回答非常專業(yè)，接下來筆者播打了索尼北京維修點(diǎn)的電話，按照提示音操作以后，接通了電話。

　　“索尼電視的遙控器壞了，你這里能進(jìn)行維修嗎？”

　　“可以，維修點(diǎn)在魏公村這�！�

　　“修一個(gè)遙控器大概多少錢呢？”

　　“遙控器維修都是40元�！�

　　“那換一個(gè)是多少錢呢？”

　　“把遙控器的編號(hào)給我�！�

　　“遙控器沒有在旁邊，不過電視的型號(hào)倒是知道�！�

　　“通過型號(hào)查找可能需要一點(diǎn)時(shí)間�！�

　　“那大概多少錢呢？”

　　“一般的電視遙控器更換是100-200，你這個(gè)我還不太清楚�！�

　　......

　　小編總評(píng)：索尼產(chǎn)品較多，不過在索尼官方網(wǎng)站中，客戶服務(wù)中心、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、常見問題等標(biāo)得比較明顯。保修時(shí)間方面，索尼液晶電視的整機(jī)部分保修一年，液晶屏保修兩年，主要部件（包括高頻頭、集成面板等）保修三年，分得比較細(xì)。

　　在遙控器方面，索尼維修人員給筆者的答案是遙控器維修費(fèi)用為40元，更換依型號(hào)而定，大概為100-200元，如果問題不大，建議維修。