迎接3.15 18品牌平板電視售后服務(wù)調(diào)查

夏新

　　對夏新進行第一次電話采訪的時間是在2006年3月1日晚上6：30左右，不過提示說工作人員已經(jīng)下班。第二次進行電話采訪的時間是2007年3月2日中午11點，9515777的全國統(tǒng)一電話在點擊夏新官方網(wǎng)頁服務(wù)支持頻道后，會自動彈出，非常容易找到，按照語音提示進行操作之后，我們接通了電話。

　　當(dāng)筆者告知所擁有電視的遙控器壞了，需要維修時，客服接線員給了我北京地區(qū)的一個維修電話，并告訴此電話是手機部，有關(guān)電視的咨詢請播打010-68250460。

　　播打第一次占線，在三分鐘之后播打第二次順利接通了。

　　“喂，你好，是夏新電視維修部嗎？”

　　“是”

　　“我的一臺夏新電視的遙控器壞了，你這里能修嗎？”

　　“遙控器是吧，可以。您電視的型號是多少啊？”

　　“是臺液晶電視，型號好像是37HWTUP�！�

　　“哦，如果遙控器損壞的話，最好是進行更換�！�

　　“不好修哦，那換一個多少錢呢？”

　　“液晶電視的遙控器是50元，你能告訴我您的地址嗎？我記錄一下�！�

　　“...這遙控器是免費送貨上門嗎？”

　　“您是什么時候購買的？”

　　“去年十月”

　　“可以”

　　“對了，我還想問一下夏新液晶電視的保修是多少時間��？”

　　“整機保修一年，主要部件保修兩年。”

　　“主要部分包括哪些呢？”

　　“液晶屏，主板等一些主要部件”

　　“哦，好的，再見�！�......

　　小編點評：這次詢問還是非常順利，事后筆者了解到夏新液晶電視的遙控器僅50元，在保修期內(nèi)還可以免費送貨上門。

　　對于液晶電視的維修，夏新給出的答案是整機保修一年，主要部分保修三年，主要部件包括液晶屏，主板等部分。

　　在夏新官方網(wǎng)站中，筆者找到了夏新各地維修點的地址，并且還有電視產(chǎn)品問題的答疑。