迎接3.15 18品牌平板電視售后服務(wù)調(diào)查

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到現(xiàn)在為止，筆者對十八品牌平板電視關(guān)于平板電視各部件的保修時間、遙控器維修、更換等方面的調(diào)查已經(jīng)全部完畢。關(guān)于此次調(diào)查的詳細情況，我們制作了統(tǒng)計表格附在下方，您可以點擊查看詳細。

點擊查看詳細項目表格

　　雖然此次調(diào)查存在一定局限性，但應(yīng)該講它還是在一定程度上反映了各個家電廠商的售后服務(wù)情況。調(diào)查中顯示，無論是國產(chǎn)還是合資廠商都在官方主頁提供了售后服務(wù)電話以及各地維修網(wǎng)絡(luò)的查詢，便于讀者檢索和及時反映問題。不過在維修價格標(biāo)準(zhǔn)的提供上，各個廠商表現(xiàn)不一，只有大約16%的品牌在主頁上提供了這部分內(nèi)容的參考。另外，有近半數(shù)的廠商未能在主頁上對常見問題予以解答。值得一提的是，只有康佳和長虹在幾個方面做得作為全面，在這部分的綜合評分中也是得到了滿分（詳細評分點擊上面的詳細項目查看）。

　　在電話調(diào)查部分我們發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的客服電話可以很快接通，服務(wù)態(tài)度良好。在遙控器的維修方面，大多數(shù)的國內(nèi)廠商均可以提供維修服務(wù)，維修及更換的費用大多在50~120元左右，價格適中。而合資廠商方面，除索尼外均不能提供維修服務(wù)，而更換的價格也大多在100~400之間浮動，感覺價格稍高。

　　在保修服務(wù)方面，大部分廠商都對整機和主要部件提供了一年保修，另外其他部分廠商也都針對整機和主要部件提供了兩年到三年不等的保修服務(wù)。具體情況大家可以查看上面的詳細統(tǒng)計表格。

　　總而言之，目前在平板電視維修方面，我國現(xiàn)在還沒有對這類產(chǎn)品進行明確規(guī)定，所以各位消費者在購買平板電視時還是要謹(jǐn)慎一些，畢竟現(xiàn)在國家都還沒有對液晶電視主要部件進行細分，所以建議與銷售人員交流這個問題時，在發(fā)票或者維修單上進行標(biāo)明，以便解決維修時不必要的麻煩。

　　最后希望我們此次針對平板電視廠商售后服務(wù)調(diào)查能夠為您提供一份有價值參考，也希望各個廠商都能夠逐步完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)水平，為消費者解決后顧之憂。

海信
http://www.hisense.com/

創(chuàng)維
http://www.skyworth.com/cn/

TCL
http://www.tclking.com/index.asp

康佳
http://www.konka.com/

夏新
http://www.amoi.com.cn/html/index.asp

海爾
http://www.haier.com/cn/

廈華
http://www.xoceco.com.cn/

長虹
http://www.changhong.com.cn/changhong/b2c/2.htm

清華同方
http://www.szthtf.com/index.asp

明基
http://www.benq.com.cn/

夏普
http://www.sharp.cn/sharp/home/index.jsp

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三星http://www.samsung.com.cn/index.htm

索尼
http://www.sony.com.cn/portal/flash_portal/index.htm

松下
http://panasonic.cn/

東芝
http://www.toshibatv.com.cn/

LG
http://www.lge.com/cn/index.jsp

飛利浦
http://www.philips.com.cn/index.html

日立
http://www.hitachi-dm.cn/index.asp