迎接3.15 18品牌平板電視售后服務(wù)調(diào)查

東芝

　　對東芝的電話采用是在2007年3月5日下午1點進行的，通過東芝中國官方網(wǎng)站，筆者找到了東芝在北京特約維修站的電話，在播打之后，電話很快就接通了。

　　“你好，我東芝液晶電視的遙控器壞了，這里能維修嗎？”

　　“遙控器不能維修，只能進行更換。您遙控器的型號是多少？”

　　“遙控器的型號我現(xiàn)在不太清楚，電視的型號是37WL66C，能查到更換這個遙控器需要多少錢嗎？”

　　“好的，我?guī)湍悴椴�。�?..“是120元。”

　　“哦，好的，能送過來嗎？”

　　“不能，這個您只能來維修點換，我們這里是...，你來更換或者維修時，帶上你損壞的遙控器，有可能不是遙控器的原因�！�

　　“我想問一下這臺電視的保修時間是多少？有一年、三年之分嗎？”

　　“沒有，東芝平板電視的保修都是一年。”

　　......

　　小編總評：在簡單詢問完這位接線員后，筆者想知道的信息差不多都已經(jīng)了解了。從保修時間來看，東芝液晶電視保修沒有整機和主要部件之分，都是保修一年。東芝液晶電視遙控器損壞以后，提供更換服務(wù)，價格比較適中，不過要去維修點自行更換。最后，接線員還提醒筆者去更換時，帶上損壞的遙控器，以便確認(rèn)真正的原因。東芝在中國的市場主要是電視方面，所以官方網(wǎng)站看上去要簡單許多，不過產(chǎn)品信息、銷售網(wǎng)絡(luò)、維修網(wǎng)絡(luò)等重要信息在上面還是能輕松找到