迎接3.15 18品牌平板電視售后服務(wù)調(diào)查

東芝

　　對(duì)東芝的電話采用是在2007年3月5日下午1點(diǎn)進(jìn)行的，通過(guò)東芝中國(guó)官方網(wǎng)站，筆者找到了東芝在北京特約維修站的電話，在播打之后，電話很快就接通了。

　　“你好，我東芝液晶電視的遙控器壞了，這里能維修嗎？”

　　“遙控器不能維修，只能進(jìn)行更換。您遙控器的型號(hào)是多少？”

　　“遙控器的型號(hào)我現(xiàn)在不太清楚，電視的型號(hào)是37WL66C，能查到更換這個(gè)遙控器需要多少錢(qián)嗎？”

　　“好的，我?guī)湍悴椴椤！?..“是120元�！�

　　“哦，好的，能送過(guò)來(lái)嗎？”

　　“不能，這個(gè)您只能來(lái)維修點(diǎn)換，我們這里是...，你來(lái)更換或者維修時(shí)，帶上你損壞的遙控器，有可能不是遙控器的原因�！�

　　“我想問(wèn)一下這臺(tái)電視的保修時(shí)間是多少？有一年、三年之分嗎？”

　　“沒(méi)有，東芝平板電視的保修都是一年�！�

　　......

　　小編總評(píng)：在簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)完這位接線員后，筆者想知道的信息差不多都已經(jīng)了解了。從保修時(shí)間來(lái)看，東芝液晶電視保修沒(méi)有整機(jī)和主要部件之分，都是保修一年。東芝液晶電視遙控器損壞以后，提供更換服務(wù)，價(jià)格比較適中，不過(guò)要去維修點(diǎn)自行更換。最后，接線員還提醒筆者去更換時(shí)，帶上損壞的遙控器，以便確認(rèn)真正的原因。東芝在中國(guó)的市場(chǎng)主要是電視方面，所以官方網(wǎng)站看上去要簡(jiǎn)單許多，不過(guò)產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、維修網(wǎng)絡(luò)等重要信息在上面還是能輕松找到