迎接3.15 18品牌平板電視售后服務(wù)調(diào)查

松下

　　對松下的電話采用是在2007年3月5日上午11點進行的，800-810-0781很快就撥通了，在進行了一系列的語音提示之后，接線員接通了電話，筆者直截了當(dāng)?shù)靥岢隽俗约旱膯栴}。

　　“我松下等離子電視的遙控器壞了，你這里能夠維修嗎？維修大概要花多少錢？”

　　“可以，請問你在哪個城市？維修費用，維修中心會告訴您。”

　　......

　　“我還想問一下：聽說液晶電視有的部件保修一年，有的部件保修三年，松下等離子保修的時間是多少？”

　　“遙控器是不在保修范圍之內(nèi)的，松下等離子整機保修時間是一年，主要部件是保修三年，不過主要部件只有集成電路�！�

　　......

　　接下來，筆者撥通了松下客服提供的松下北京維修中心的電話。

　　“你好，松下的遙控器可以維修嗎？”

　　“遙控器是不能進行維修的，只能更換。”

　　“那換一個新的要多少錢呢？”

　　“這個我給你個電話進行咨詢一下吧...”

　　繼續(xù)播打...

　　“你好，松下的遙控器可以維修嗎？”

　　“不能，只能更換�！�

　　“那換一個新的要多少錢呢？”

　　“您能告訴我遙控器的型號嗎？”

　　“我現(xiàn)在只知道電視的型號，遙控器沒有在旁邊，不清楚。等離子電視的遙控器大概多少錢啊，42英寸的�！�

　　“這個不好說，100、200、300、400的都有，您要告訴我型號才能查清楚，我現(xiàn)在通過電視型號查不到�！�

　　小編總評：松下在官方網(wǎng)站服務(wù)支持頻道推出了維修店查詢、常見問題、在線提問等欄目，800客戶服務(wù)電話在頂部圖片中可以很清楚的看到。在保修方面，松下等離子電視除了集成電路保修三年之外，其他部分都是保修一年。松下遙控器如果損壞，同樣不能維修，只能更換，價格依遙控器型號而定。