迎接3.15 18品牌平板電視售后服務(wù)調(diào)查

明基

　　對明基的電話訪問是在2007年3月6日上午10點(diǎn)進(jìn)行的，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線在其官方網(wǎng)站可以很輕松的找到。撥通電話經(jīng)過一段提示音操作之后，接通了接線員。

　　“你好，我明基液晶電視的遙控器有點(diǎn)毛病，能告訴我明基電視北京維修點(diǎn)的地址和電話嗎？”

　　“好的，稍等...明基在北京有一個(gè)維修點(diǎn)，在崇文區(qū)天壇路57號，電話是010-67051951�！�

　　“我還想詢問一下明基液晶電視的保修時(shí)間是多少��？”

　　“哦，明基液晶電視整機(jī)是保修三年，另外液晶屏是保修一年，不過根據(jù)液晶電視的型號不同，保修時(shí)間還有差別。”

　　“好的，謝謝”...筆者馬上又撥通了明基北京維修點(diǎn)的電話。

　　“你好，明基電視維修中心嗎？”

　　“請你播打67051760，這里是前臺�！�

　　“哦...”繼續(xù)...

　　“你好，我明基液晶電視的遙控器壞了，換一個(gè)新的多少錢，能維修嗎？”

　　“不能維修，液晶電視遙控器換一個(gè)新的是80元。”

　　“那能送貨上門嗎？”

　　“送貨上門是要收費(fèi)的，北京四環(huán)以內(nèi)50元，四環(huán)以外80元�！�

　　......

　　小編總評：明基在保修方面，對液晶電視的保修是實(shí)行的整機(jī)三年保修，液晶屏一年保修，不過根據(jù)液晶電視的型號不同，保修時(shí)間還有差別。在之后，筆者在與客服聊的過程中，筆者還了解到明基對于液晶電視還實(shí)行了無亮點(diǎn)服務(wù)，具體內(nèi)容總結(jié)了一下，如下：

　　承諾26寸及26寸以上液晶電視銷售后15天內(nèi)無亮點(diǎn)服務(wù)，購買15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)屏幕有亮點(diǎn)均會無條件給客戶進(jìn)行更換，更換流為：客戶購買電視15天內(nèi)發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)→撥打400-8888-911與明基預(yù)約上門檢測→明基工程師上門檢測確認(rèn)客戶反饋屬實(shí)→開具檢測單→客戶可憑檢測單聯(lián)系賣場進(jìn)行相應(yīng)換貨處理。

　　對于購買明基液晶電視的網(wǎng)友，在這方面可以注意一下。對于電視遙控器的處理，明基給出的答案是只能換新，新液晶電視遙控器的價(jià)格為80元，送貨上門另收取費(fèi)用，北京四環(huán)以內(nèi)50元，四環(huán)以外80元。