迎接3.15 18品牌平板電視售后服務(wù)調(diào)查

海信

　　對(duì)海信的電話(huà)采訪的時(shí)間發(fā)生在2007年3月1日下午3點(diǎn)左右，4006111111的全國(guó)統(tǒng)一客服電話(huà)在海信的官方網(wǎng)站上很容易就能夠找到，對(duì)其調(diào)查的內(nèi)容我們主要是以旗下的一款42英寸液晶電視TLM4277展開(kāi)的�！�

　　客服電話(huà)剛播過(guò)去，馬上就接通了，“您好，我在去年十月份期間購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)TLM4277的液晶電視，在春節(jié)期間，家里的小孩不小心把遙控器，你這里能夠進(jìn)行修理嗎？”

　　“可以，您可以到附近的維修中心進(jìn)行修理，您能告訴我您在什么地方嗎？”

　　“北京市海淀區(qū)”

　　“哦，那請(qǐng)您記一下吧，我們?cè)诎矊幥f西路62號(hào)有一個(gè)維修點(diǎn)，電話(huà)是8196 3905、5170 0305�！�

　　“對(duì)了我還想詢(xún)問(wèn)一下此機(jī)的保修時(shí)間是多少，我在網(wǎng)上看到液晶電視什么有的保修一年，有的保修三年，到底是哪些�。俊�

　　“沒(méi)有，海信的液晶電視都是保修一年�！�

　　“恩，好的，謝謝”

　　“歡迎致電......”

官方網(wǎng)站的海信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)列表

　　在海信的官方網(wǎng)站上也提供了海信各地的維修中心，不過(guò)筆者沒(méi)有找到客服給筆者提供了那個(gè)，可能這個(gè)維修中心是海信新建的，還沒(méi)有添加上去也說(shuō)不定。

　　筆者接下來(lái)馬上播打了客服提供了北京海淀區(qū)維修中心的電話(huà)，這次也非常順利，響了兩聲就有人接電話(huà)了。

　　“你好，我海信4277的遙控器壞了，可以在這里修嗎？”

　　“可以，不過(guò)遙控器我們不提供上門(mén)服務(wù)，還是請(qǐng)你來(lái)我們維修點(diǎn)進(jìn)行維修，我們?cè)诎矊幥f西路62號(hào)”

　　“哦，那我可以做什么車(chē)過(guò)去，我現(xiàn)在在中關(guān)村附近”

　　“中關(guān)村附近的話(huà)可以坐運(yùn)通105，到當(dāng)代商城下車(chē)”

　　“修一下遙控器多少錢(qián)？我想知道一下�！�

　　“這個(gè)要您把遙控器拿過(guò)來(lái)之后才能知道，大概七、八十塊吧”

　　“那換個(gè)新的多少錢(qián)呢？”

　　“也七、八十塊吧”

　　“哦，好的，那我找個(gè)時(shí)間過(guò)去吧”

　　小編點(diǎn)評(píng)：筆者播打這兩個(gè)電話(huà)都比較順利，響不了兩聲就撥通了，海信在這方面表現(xiàn)不錯(cuò)。在保修問(wèn)題上，海信的官方網(wǎng)站上沒(méi)有進(jìn)行具體說(shuō)明，在筆者詢(xún)問(wèn)客服時(shí)，她向筆者所說(shuō)的是海信液晶電視保修的時(shí)間都是一年。

　　在詢(xún)問(wèn)維修中心的過(guò)程當(dāng)中，這位MM也表現(xiàn)得相當(dāng)熱心，對(duì)筆者的提問(wèn)也是比較耐心的回答