迎接3.15 18品牌平板電視售后服務(wù)調(diào)查

三星

　　對(duì)三星的電話(huà)采訪(fǎng)是在2007年3月2日晚上7點(diǎn)，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話(huà)800-810-5858在三星官方網(wǎng)站可以找到。在播打一聲之后馬上就接通了。

　　“您好，三星198*接線(xiàn)員為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)...”

　　“你好，我三星液晶電視的遙控器壞了，你這里能夠修理嗎？”

　　“可以，請(qǐng)問(wèn)你是哪里的用戶(hù)？”

　　“北京”

　　“稍等，海淀、朝陽(yáng)..哪處離你最近呢？”

　　“海淀吧�！�

　　“在北三環(huán)....電話(huà)是010-68717845，分機(jī)號(hào)是101或者102，不過(guò)請(qǐng)您明天播打，現(xiàn)在他們已經(jīng)下班了�！�

　　“哦，好的，還有請(qǐng)問(wèn)三星液晶電視保修時(shí)間是多少？有整機(jī)和主要部件之分嗎？”

　　“沒(méi)有，液晶電視都是一年保修。”

　　......

　　由于現(xiàn)在都已經(jīng)到晚上7點(diǎn)了，筆者也決定下周一繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查。

　　在2007年3月5日早上9點(diǎn)半時(shí)，筆者播打了三星在北京的維修電話(huà)。

　　“你好，我三星40R71B液晶電視的遙控器壞了，你這里可以維修嗎？”

　　“這個(gè)不能維修，因?yàn)檫b控器一拆開(kāi)，里面就裂了，只能更換�！�

　　“那換一個(gè)遙控器多少錢(qián)呢？”

　　“液晶電視的遙控器是150元”

　　“可以送貨嗎？”

　　“送貨需要加收30元的上門(mén)費(fèi)�！�

　　.....

    小編總評(píng)：在三星官方網(wǎng)站的首頁(yè)可以看到三星全國(guó)全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)服務(wù)電話(huà)、常見(jiàn)問(wèn)題解答、維修網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等等，比較齊全。保修方面，三星液晶電視的整機(jī)以及主要部件都是一年。另外，三星遙控器損壞以后，一般也不提供維修，可以更換，40R71B液晶電視的遙控器的價(jià)格為150元，如果需要送貨上門(mén)需要加收30元的上門(mén)費(fèi)。