迎接3.15 18品牌平板電視售后服務調(diào)查

三星

　　對三星的電話采訪是在2007年3月2日晚上7點，全國統(tǒng)一服務電話800-810-5858在三星官方網(wǎng)站可以找到。在播打一聲之后馬上就接通了。

　　“您好，三星198*接線員為您服務，請問...”

　　“你好，我三星液晶電視的遙控器壞了，你這里能夠修理嗎？”

　　“可以，請問你是哪里的用戶？”

　　“北京”

　　“稍等，海淀、朝陽..哪處離你最近呢？”

　　“海淀吧�！�

　　“在北三環(huán)....電話是010-68717845，分機號是101或者102，不過請您明天播打，現(xiàn)在他們已經(jīng)下班了�！�

　　“哦，好的，還有請問三星液晶電視保修時間是多少？有整機和主要部件之分嗎？”

　　“沒有，液晶電視都是一年保修�！�

　　......

　　由于現(xiàn)在都已經(jīng)到晚上7點了，筆者也決定下周一繼續(xù)進行調(diào)查。

　　在2007年3月5日早上9點半時，筆者播打了三星在北京的維修電話。

　　“你好，我三星40R71B液晶電視的遙控器壞了，你這里可以維修嗎？”

　　“這個不能維修，因為遙控器一拆開，里面就裂了，只能更換�！�

　　“那換一個遙控器多少錢呢？”

　　“液晶電視的遙控器是150元”

　　“可以送貨嗎？”

　　“送貨需要加收30元的上門費�！�

　　.....

    小編總評：在三星官方網(wǎng)站的首頁可以看到三星全國全國統(tǒng)一免費服務電話、常見問題解答、維修網(wǎng)絡已經(jīng)銷售網(wǎng)絡等等，比較齊全。保修方面，三星液晶電視的整機以及主要部件都是一年。另外，三星遙控器損壞以后，一般也不提供維修，可以更換，40R71B液晶電視的遙控器的價格為150元，如果需要送貨上門需要加收30元的上門費。