迎接3.15 18品牌平板電視售后服務(wù)調(diào)查

創(chuàng)維

　　對(duì)創(chuàng)維的調(diào)查我們是通過(guò)創(chuàng)維37L88IW進(jìn)行展開的，在創(chuàng)維官方網(wǎng)站服務(wù)頻道的頭部FLASH上面能很醒目的看到創(chuàng)維全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95105555。在筆者撥通電話之后，一開始是電腦自動(dòng)提示音...電視服務(wù)請(qǐng)按1...

　　“您好，創(chuàng)維客服中心，請(qǐng)問你有什么需要”

　　“您好，我購(gòu)買的創(chuàng)維37L88IW遙控器壞了，您這里能提供維修嗎？”

　　“請(qǐng)問您的姓名？”

　　不是吧，一上來(lái)就開始“查戶口”，估計(jì)這也是創(chuàng)維公司有規(guī)定，需要接線員留下客戶的具體信息，方便做回訪。在電話中的MM一再堅(jiān)持之后，筆者也不得不留下了一些基本信息。

　　剛一留完，客服MM馬上發(fā)話“歡迎您致電，我們會(huì)在一個(gè)工作日之內(nèi)給你電話�！�

　　對(duì)了，我只是想修或者換一下遙控器，你們會(huì)上門服務(wù)？”

　　“你在北京四環(huán)以內(nèi)嗎，如果是，我們將會(huì)提供上門服務(wù)，等下會(huì)有具體人員和您聯(lián)系”

　　筆者對(duì)這答案還是非常滿意，“那倒不用，我就是想問一下我這附近有沒有創(chuàng)維的維修地點(diǎn)，我自己找個(gè)時(shí)間拿去換也行，還有修一個(gè)遙控器具體需要多少錢，你能給個(gè)大概數(shù)字嗎？”

　　“不好意思，這電話現(xiàn)在是設(shè)在深圳，我們沒有辦法為你提供當(dāng)?shù)鼐S修中心的電話，價(jià)格等維修人員與您聯(lián)系之后他會(huì)告訴你。”

　　“還有你們品牌液晶電視的保修時(shí)間是怎么定的��？我聽說(shuō)有的品牌整機(jī)保修一年，主要部分保修三年�！�

　　“整機(jī)保修一年，沒有一年、三年只分”

　　“哦”.....

　　小編總評(píng)：創(chuàng)維可以對(duì)液晶電視全部提供上門服務(wù)，不過(guò)遺憾的是不能提供當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)的電話號(hào)碼。

　　筆者正在撰稿過(guò)程中，北京的創(chuàng)維維修中心給筆者打來(lái)了電話，前后不到30分鐘，看來(lái)創(chuàng)維的效率還是非常之高。維修中心那邊的MM說(shuō)會(huì)提供上門服務(wù)，筆者馬上提出給一個(gè)附近的維修地點(diǎn)就好了，不用那么麻煩。MM表示會(huì)繼續(xù)派一位技術(shù)人員與筆者聯(lián)系。過(guò)后，筆者詢問了一個(gè)新遙控器的價(jià)格，被告知液晶電視一個(gè)新遙控器的價(jià)格為100元，上門加收15元費(fèi)用。