消費與責任 平板電視廠商服務大調(diào)查

● 海信：4006-111111

電話采訪：海信液晶電視在亮點和壞點這方面是怎么規(guī)定的？

　　對海信的電話采訪在2008年2月28日上午3點10左右進行的。在撥通4006-111111全國統(tǒng)一免費客服電話之后，一位女接線員接聽了電話，先自報家門...

　　“你好，最近我想購買一臺海信液晶電視，看到網(wǎng)上關于亮點和壞點方面的問題很多，想詢問一下索尼在液晶電視亮點和壞點這方面是怎么規(guī)定的？”

　　“您好，感謝您對海信產(chǎn)品的支持，先生請問貴姓？”...“您好，請問你是哪個區(qū)的呢？我們聯(lián)系當?shù)鼐S修人員，1小時內(nèi)幫你解答這個問題�！�

　　“哦，這樣啊，海淀區(qū)�！�...“請問還有什么需要解答的嗎？這個問題，我們1小時內(nèi)聯(lián)系你�！�

　　“我還想問一下海信液晶電視的保修是怎么規(guī)定的啊？”

　　“海信液晶電視整機保修一年，液晶屏保修三年。”

　　“有主要部件這樣的說法嗎？”

　　“沒有，就是整機保修一年，液晶屏保修三年�！�...

　　15分鐘以后，海信北京售后打來電話（010-81963905）：“您好，李先生嗎？海信液晶電視亮點或者暗點小于3個都是正常的�！�

　　“3個是嗎？那還好，我看到網(wǎng)上說很多電視有七八個壞點也沒有看到換貨。”

　　“那出現(xiàn)七八個肯定是有問題的，如果你是在蘇寧購買的話，有賣場方面上門為你安裝，你可以要師傅幫你看一下，因為他們是天天在裝新機的，如果有問題，可以及時處理�！保ㄟ�繼續(xù)說了好多，售后好熱心哦�。�...

官方網(wǎng)頁產(chǎn)品信息：

海信官方網(wǎng)頁產(chǎn)品信息

　　從海信官方網(wǎng)站選擇家電-電視就可以看到海信電視的產(chǎn)品頁面，上面有數(shù)字環(huán)保電視、數(shù)字高清逐行、數(shù)字高清液晶、數(shù)字高清HDTV、數(shù)字高清等離子、數(shù)字高清背投六種劃分，不過感覺重點液晶產(chǎn)品沒有得到更大的體現(xiàn)。選擇高清液晶進入之后，產(chǎn)品信息相對有點老，描述部分還是比較好，但點擊單個產(chǎn)品進入之后，產(chǎn)品的主要參數(shù)并不完整。