消費(fèi)與責(zé)任 平板電視廠商服務(wù)大調(diào)查

● 飛利浦：4008-800-008

電話采訪：飛利浦液晶電視在亮點(diǎn)和壞點(diǎn)這方面是怎么規(guī)定的？

　　對(duì)飛利浦的電話采訪在2008年2月28日上午1點(diǎn)50左右進(jìn)行的。在撥通4008-800-008全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)客服電話之后，按照提示音選擇，進(jìn)入液晶電視咨詢服務(wù)臺(tái)，在接線員接聽(tīng)之前，會(huì)要去用戶準(zhǔn)備好所購(gòu)買液晶電視的型號(hào)，然后按鍵確認(rèn)。一位男接線員，一開(kāi)始也都是自報(bào)家門(mén)...

　　“你好，最近我想購(gòu)買一臺(tái)液晶電視，想詢問(wèn)一下飛利浦在液晶電視亮點(diǎn)和壞點(diǎn)這方面是怎么規(guī)定的？”

　　“先生你好，請(qǐng)問(wèn)貴姓”...“請(qǐng)問(wèn)你要購(gòu)買多大的液晶電視？”

　　“42英寸的”

　　“飛利浦液晶電視亮點(diǎn)是不能大于2個(gè)，暗點(diǎn)是不能大于8個(gè)�！�

　　“那壞點(diǎn)呢？”

　　“壞點(diǎn)包括亮點(diǎn)和暗點(diǎn)，亮點(diǎn)是出廠時(shí)，屏幕就出現(xiàn)的，并且是不能修復(fù)的�！�

　　“嗯，好的。那飛利浦液晶電視的保修年限是怎么樣的啊？”

　　“請(qǐng)問(wèn)你是哪里的用戶？”

　　“北京的，這還和地區(qū)有關(guān)系嗎？”

　　“是有地域性的，北京用戶是整機(jī)保修一年，液晶屏保修一年�！�

　　“那其他地區(qū)呢？”

　　“上海的用戶是整機(jī)保修一年，液晶屏保修兩年，大件都是保修年。”...

官方網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品信息：

飛利浦官方網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品信息

　　進(jìn)入飛利浦電視產(chǎn)品信息頁(yè)面，我們可以看到頁(yè)面左邊是選項(xiàng)區(qū)，勾選相關(guān)選項(xiàng)時(shí)，右邊就會(huì)出現(xiàn)符合相關(guān)要求的產(chǎn)品，消費(fèi)者如果有相關(guān)需求的，查找起來(lái)還是非常方便的，不過(guò)這樣也使得網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)有點(diǎn)慢。對(duì)于單個(gè)產(chǎn)品信息，飛利浦提供得還是比較齊全，并且提供了單頁(yè)和用法說(shuō)明下載，并且周到。