消費(fèi)與責(zé)任 平板電視廠商服務(wù)大調(diào)查

寫在最后：

　　“消費(fèi)與責(zé)任”，平板電視廠商在銷售產(chǎn)品與保障產(chǎn)品方面又當(dāng)賦予什么樣的責(zé)任呢？對(duì)此，我們?nèi)f維家電網(wǎng)針對(duì)液晶電視網(wǎng)友關(guān)注度比較關(guān)注的亮點(diǎn)與暗點(diǎn)問題，平板電視保修期問題通過電話，對(duì)十五個(gè)平板電視廠商的客服進(jìn)行了詢問，并且采取場(chǎng)景化描寫，最大程度上還原記者與客服交流的情況。針對(duì)每個(gè)廠商情況，我們將分別制作統(tǒng)計(jì)表格，附在每頁(yè)下方，供讀者詳細(xì)了解。

　　通過調(diào)查，我們可以發(fā)現(xiàn)十五家平板電視廠商對(duì)于亮點(diǎn)和暗點(diǎn)的規(guī)定各不相同，有點(diǎn)按照國(guó)家參考標(biāo)準(zhǔn)，有的相對(duì)于參考標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格得多，比如三星規(guī)定的液晶屏幕必須沒有亮點(diǎn)。海信規(guī)定的壞點(diǎn)在三個(gè)以內(nèi)等等，有些公司表示是公司機(jī)密，不方便公布，如夏普。

　　在亮點(diǎn)與壞點(diǎn)方面，國(guó)家建議標(biāo)準(zhǔn)是：暗點(diǎn)允許在A區(qū)有不多于2個(gè)，A＋B區(qū)不能多于8個(gè)，在屏1/9*1/9的面積內(nèi)不多于2個(gè)。對(duì)于A區(qū)是不允許有亮點(diǎn)但是可以有彩點(diǎn)1個(gè)。A＋B區(qū)不能多于2個(gè)的亮點(diǎn)或者彩點(diǎn)。但這不是強(qiáng)制性標(biāo)志，建議消費(fèi)者在購(gòu)買之前還是應(yīng)該盡量講好出現(xiàn)幾個(gè)亮點(diǎn)、暗點(diǎn)和彩點(diǎn)包換等等。

　　在液晶電視保修年限方面，整機(jī)保修基本上都是一年，液晶屏保修相對(duì)去年的調(diào)查情況來說，整體年限有所上升，想TCL、長(zhǎng)虹、海信等廠商的保修年限都變成了三年，東芝、索尼等廠商的保修年限都變成了兩年，這也使得大家對(duì)產(chǎn)品更有保障。

　　最后，如果您在彩電使用過程中，遇到購(gòu)買與售后方面的糾紛，可以在本周舉行的315有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)中進(jìn)行投訴或直接聯(lián)系我們，一經(jīng)核實(shí)，我們的工作人員會(huì)第一時(shí)間把問題反饋給相關(guān)廠家及渠道，盡力協(xié)助您解決問題！文章的最后，我們還將對(duì)所有參評(píng)的廠商售后情況做全面的匯總，方便讀者朋友進(jìn)行對(duì)比。

十五品牌平板廠家售后服務(wù)詳細(xì)列表：

十五品牌平板廠家售后服務(wù)詳細(xì)列表（點(diǎn)擊圖片看到大圖）