京東國美蘇寧的“神仙打架”

    近五年來國內家電和其他電子產品網(wǎng)上銷量不斷增長。新興3C產品網(wǎng)絡通路銷量已經超過總銷量的四分之一，并準備登上三分天下的關口；大型家用電器中彩電網(wǎng)絡銷量領先于其他產品，網(wǎng)商市場占有率已經突破六分之一；其他大宗電器銷量中網(wǎng)商比例也在持續(xù)增長；而在小型家電和小型3C中，網(wǎng)商已經到了快要與線下銷售商平分秋色之際，達到了驚人的4成以上份額。

    在獨立網(wǎng)絡電器銷售市場的增長中，京東商城無疑是最大的贏家：產品線最全、銷量最大、占據(jù)頭名銷量的產品類最多、廠商議價能力最大、低于線下售價的產品數(shù)量和門類最大、擁有廠商特供的網(wǎng)銷型號也是最多。據(jù)媒體報道，京東商城去年已經實現(xiàn)銷售額260-280億元之間,其中家電銷售額為21億元。雖然其在整體上依然顯著落后于蘇寧國美的千億銷售額記錄，但是每年達到翻番的增速依然令傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)感覺到巨大市場壓力。京東商城已經聲稱2012年實現(xiàn)600億的銷售目標，其中家電占300億，將近一半，家電銷售占比更是從去年的不足一成要躍升到半數(shù)的重量級位置。

    如果說京東搶食蘇寧國美的市場蛋糕是雙方直接碰撞的根本原因，那么消費者消費習慣的轉化則是加速其碰撞的助推劑。

    “實體店看貨，網(wǎng)商比價”已經成為一種時髦的購買模式。網(wǎng)商銷售的弱勢在于消費者不能看到實物，“心理踏實度”低。線下銷售的弱點是店面、展示和導購成本高于線上，因此產品價格自然容易高于線上。同時，線下銷售要砍價，價格不透明；線上銷售明碼標價，無特殊情況價格誠信度更高。

    但是對于聰明的消費者，線上線下銷售并沒有因為屬于不同的銷售商而出現(xiàn)無法彌補的“割裂”：先在線下商城，國美索尼看好產品，再到網(wǎng)上看價格，誰便宜就買誰。這種模式符合消費者的利益，卻不符合線下銷售商的利益：線下銷售商辛辛苦苦的產品展示、店面維護、銷售人員的導購，最終達成了線上賣家的交易，可謂之雙重損失。同時，有線下賣場的“熱情服務”，線上銷售商也可在“在線講解”流程上省很多事，節(jié)約運營成本，實現(xiàn)即賣了東西，又省了銷售員的一箭雙雕。

    因此，“實體店看貨，網(wǎng)商比價”消費方式的興起，必然使得網(wǎng)下的家電賣場拓展網(wǎng)上銷售利益。而國美蘇寧的這種動作，必然直接觸動京東的“價值”——目前的京東還是以成長性“燒錢”為主，2011年虧損超過10億。京東未來就在于其能不能快速成長起來，而蘇寧易購這樣的網(wǎng)絡銷售平臺的大舉進犯，必然嚴重影響京東等的核心利益、甚至是生存環(huán)境。二者又怎能不打架呢？