[3.15專稿] 五大品牌平板售后服務調查

總結

    目前國內的平板電視品牌繁多，而這次選出的五個品牌都是在國內市場上有代表性的。三星和LG是韓系品牌的典型代表，長虹和海信則是國產(chǎn)廠商中老品牌和新興品牌的代表，而松下的等離子在近期比較受歡迎，代表日系廠商出面。從保修政策來看，受訪的廠商幾乎都采用了“7－15－1”的方式，即7天內質量問題可免費退機，15天內質量問題可免費換機，1年內整機故障免費上門維修。

　　主要部件的保修上，只有海信提供了主要部件3年免費質保，松下則提供了等離子屏2年質保。對于液晶屏和等離子屏非人為原因損壞能否更換的問題，國產(chǎn)品牌和國外品牌表現(xiàn)出了截然不同的態(tài)度：LG和三星都表示需要檢測之后做出結論；松下也是要視具體情況而定；而受訪的兩家國內廠商則明確表示超過15天后只能修不能換。

　　在這次受調查的品牌中，服務態(tài)度和質量最好的要數(shù)三星，LG和海信的表現(xiàn)也不錯，而長虹和松下則不盡如人意，這方面還需要加強。有些廠商是記者在去年已經(jīng)調查過的，通過下面的圖表對比可以大家可以看出，這些品牌在售后服務政策，以及服務水平和質量上有何變化。