17品牌平板電視質(zhì)量“三包”及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比

　　松下平板電視質(zhì)量“三包”及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)入松下網(wǎng)上客服頁(yè)面查詢(xún)

　　在松下的官方網(wǎng)站上并沒(méi)有提供液晶電視或者等離子電視相關(guān)具體售后措施和條款。另外通過(guò)電話咨詢(xún)和賣(mài)場(chǎng)咨詢(xún)可以得知，松下現(xiàn)在對(duì)液晶電視和等離子電視實(shí)施整機(jī)1年，屏幕2年的售后措施。

目前賣(mài)場(chǎng)中松下平板電視實(shí)施的是屏幕2年保修期限

　　松下的官方網(wǎng)站還提供：全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線8008100781；全國(guó)范圍的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址和電話；常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法；產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)下載等。

松下提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)下載

　　東芝平板電視質(zhì)量“三包”及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)入東芝網(wǎng)上客服頁(yè)面查詢(xún)

　　在東芝的官方網(wǎng)站上并沒(méi)有提供液晶電視或者等離子電視相關(guān)具體售后措施和條款。另外通過(guò)電話咨詢(xún)可以得知，東芝現(xiàn)在對(duì)液晶電視實(shí)施整機(jī)1年，屏幕2年的售后措施。東芝對(duì)產(chǎn)品的包退期限是15天，而不是7天；包換期限是30天，而不是15天。

　　東芝的官方網(wǎng)站還提供：全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線8008105796和8008205796。

東芝官方網(wǎng)站上并沒(méi)有提供具體售后服務(wù)期限，只有服務(wù)熱線

　　日立平板電視質(zhì)量“三包”及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)入日立平板電視頁(yè)面查詢(xún)

進(jìn)入日立平板電視的網(wǎng)上客服頁(yè)面查詢(xún)

進(jìn)入日立平板電視客服的產(chǎn)品知識(shí)頁(yè)面查詢(xún)

　　在日立的官方網(wǎng)站上顯示，日立對(duì)液晶電視和等離子電視實(shí)施整機(jī)1年，主要部件3年的售后措施。日立對(duì)產(chǎn)品的包退期限是15天，而不是7天；包換期限是30天，而不是15天。另外通過(guò)電話咨詢(xún)和賣(mài)場(chǎng)咨詢(xún)可以得知，日立現(xiàn)在對(duì)液晶電視和等離子電視實(shí)施整機(jī)2年的售后措施。

日立官方網(wǎng)站上提供的具體售后服務(wù)期限

目前賣(mài)場(chǎng)中日立平板電視實(shí)施的是整機(jī)2年保修期限

　　日立的官方網(wǎng)站還提供：全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線8008581061；全國(guó)范圍的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址和電話；常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法等。

　　編輯小結(jié)：通過(guò)對(duì)17個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌的平板電視現(xiàn)行售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比，可以看到目前我國(guó)平板電視的質(zhì)量“三包”期限還難以統(tǒng)一，缺乏國(guó)家強(qiáng)制性的法律規(guī)定使各品牌廠商對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)態(tài)度存在較大差異，也使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候缺乏明確的參照標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)條款不透明、不清晰、不具體的現(xiàn)狀容易造成買(mǎi)賣(mài)雙方糾紛，也讓消費(fèi)者在維護(hù)權(quán)益的過(guò)程中難以得到有效法律支持。

　　通過(guò)對(duì)比17個(gè)品牌的官方網(wǎng)站客服頁(yè)面，目前國(guó)產(chǎn)品牌廠商的信息公開(kāi)化、條款明確化做得比較好，“三包”期限、客服熱線、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等內(nèi)容體現(xiàn)得比較到位；而外資品牌中，日系廠商的網(wǎng)上客服頁(yè)面信息普遍比較滯后，服務(wù)條款不公開(kāi)，對(duì)消費(fèi)者有效內(nèi)容提供不足。

　　本文章后面提供《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》兩部相關(guān)國(guó)家法律規(guī)定的全文給各位網(wǎng)友作為參考，有興趣的網(wǎng)友可以繼續(xù)瀏覽閱讀。