售后服務(wù)廠標(biāo)高于行標(biāo) 平板包修三年

    行標(biāo)12月1日實(shí)施 整機(jī)包修一年 記者采訪部分廠家得知———

    近日，部分平板電視機(jī)生產(chǎn)廠商宣布，將“整機(jī)包修”期提高至3年，主要部件也包修3年。而12月1日剛剛實(shí)施的《平板電視機(jī)售后服務(wù)實(shí)施意見》規(guī)定，我國(guó)平板電視整機(jī)包修為1年，主要部件包修2年。

    昨天，美系液晶品牌奧麗維亞宣布，將其平板電視機(jī)的整機(jī)包修期提高到3年。記者隨后采訪得知，康佳、海信、TCL、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、廈華、海爾等國(guó)產(chǎn)平板電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，也均在“意見”實(shí)施之前就做出承諾，對(duì)整機(jī)和包括顯示屏在內(nèi)的主要部件均包修3年。

    記者了解到，《平板電視機(jī)售后服務(wù)實(shí)施意見》是由中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)制定的，并于今年 12月1日正式實(shí)施。為什么電視機(jī)生產(chǎn)廠商的包修標(biāo)準(zhǔn)要高于該“實(shí)施意見”的規(guī)定呢？

    對(duì)此，康佳、海信等平板廠商均表示，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各平板電視機(jī)生產(chǎn)廠家為爭(zhēng)奪市場(chǎng)，相互競(jìng)爭(zhēng)，紛紛將包修標(biāo)準(zhǔn)提高，使得《平板電視機(jī)售后服務(wù)實(shí)施意見》中制定的標(biāo)準(zhǔn)低于企業(yè)的自有標(biāo)準(zhǔn)。

    前不久，人民網(wǎng)曾對(duì)10000名平板電視用戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有66.8%的用戶表示，自己使用的平板電視至少出現(xiàn)一次質(zhì)量問題。同時(shí)調(diào)查顯示，平板電視售后服務(wù)的維修費(fèi)用也十分高昂。消費(fèi)者平均每次用于維修平板電視的費(fèi)用在100～500元的占了43.3%；在500～1000元的占到12.4%；1000元以上的有6.1%。

    名詞解釋

    平板電視：平板電視是相對(duì)于傳統(tǒng)顯像管電視機(jī)龐大的身軀相比較而言，較輕薄的一類電視機(jī),等離子電視和液晶電視都屬于平板電視。