售后服務(wù)廠標高于行標 平板包修三年

    行標12月1日實施 整機包修一年 記者采訪部分廠家得知———

    近日，部分平板電視機生產(chǎn)廠商宣布，將“整機包修”期提高至3年，主要部件也包修3年。而12月1日剛剛實施的《平板電視機售后服務(wù)實施意見》規(guī)定，我國平板電視整機包修為1年，主要部件包修2年。

    昨天，美系液晶品牌奧麗維亞宣布，將其平板電視機的整機包修期提高到3年。記者隨后采訪得知，康佳、海信、TCL、創(chuàng)維、長虹、廈華、海爾等國產(chǎn)平板電視機生產(chǎn)企業(yè)，也均在“意見”實施之前就做出承諾，對整機和包括顯示屏在內(nèi)的主要部件均包修3年。

    記者了解到，《平板電視機售后服務(wù)實施意見》是由中國電子視像行業(yè)協(xié)會制定的，并于今年 12月1日正式實施。為什么電視機生產(chǎn)廠商的包修標準要高于該“實施意見”的規(guī)定呢？

    對此，康佳、海信等平板廠商均表示，現(xiàn)在市場競爭激烈，各平板電視機生產(chǎn)廠家為爭奪市場，相互競爭，紛紛將包修標準提高，使得《平板電視機售后服務(wù)實施意見》中制定的標準低于企業(yè)的自有標準。

    前不久，人民網(wǎng)曾對10000名平板電視用戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有66.8%的用戶表示，自己使用的平板電視至少出現(xiàn)一次質(zhì)量問題。同時調(diào)查顯示，平板電視售后服務(wù)的維修費用也十分高昂。消費者平均每次用于維修平板電視的費用在100～500元的占了43.3%；在500～1000元的占到12.4%；1000元以上的有6.1%。

    名詞解釋

    平板電視：平板電視是相對于傳統(tǒng)顯像管電視機龐大的身軀相比較而言，較輕薄的一類電視機,等離子電視和液晶電視都屬于平板電視。