平板電視售后何時(shí)不再讓人心痛

　　中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)顯示，平板電視包修期外的維修收費(fèi)問題是2006年廣大消費(fèi)者投訴最多的。其主要原因一是包修期限過短，大多數(shù)廠家實(shí)行整機(jī)包修1年，與其他產(chǎn)品一般3年左右的包修期相比過短；二是包修范圍，各個(gè)廠家對(duì)于“主要零部件”的定義各有各的解釋，消費(fèi)者只能聽之任之；三是維修費(fèi)用過高，平板電視顯示屏的價(jià)格占整機(jī)價(jià)格的六成以上，若需要更換不如購(gòu)買新機(jī)。

　　記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于平板售后服務(wù)不遵守國(guó)家“三包”規(guī)定，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益得不到保障，已經(jīng)成為制約消費(fèi)者購(gòu)買平板電視的最大障礙。

　　在位于北京西三環(huán)的大中電器中塔店，記者遇到前來選購(gòu)平板電視的許先生，許先生告訴記者，他去年就想換臺(tái)平板電視了，但是由于經(jīng)常聽說售后服務(wù)沒有保證，顯示屏一壞就修不起，因此一直都沒有購(gòu)買。這次，許先生在賣場(chǎng)轉(zhuǎn)了一大圈，已經(jīng)有了心儀的產(chǎn)品，但是最后還是沒有買，“還是擔(dān)心售后服務(wù)，那款產(chǎn)品的顯示屏只包修1年，還是等等再說吧�！�

　　據(jù)記者調(diào)查，像許先生這樣因?yàn)閾?dān)心平板電視“三包”問題而猶豫不決的消費(fèi)者很多。而且售后問題產(chǎn)生糾紛的增多，更加劇消費(fèi)者持幣待購(gòu)的心理，從而推遲了市場(chǎng)潛在購(gòu)買力的實(shí)現(xiàn)，并因此而影響了整個(gè)平板電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。