平板電視售后何時(shí)不再讓人心痛

    今年，我國(guó)平板電視市場(chǎng)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)全年銷量將突破800萬(wàn)臺(tái)。但就在平板電視業(yè)內(nèi)高喊平板時(shí)代來(lái)臨之際，由于眾多平板電視廠商不遵守國(guó)家彩電“三包”規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益缺乏保障，信用危機(jī)也正悄悄扼住平板電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的命脈。

　　平板電視售后不遵守“三包”規(guī)定難倒消費(fèi)者

　　從平板電視誕生以來(lái)，由于平板電視廠家借口相關(guān)國(guó)家“三包”規(guī)定中沒(méi)有關(guān)于平板電視的字眼，不在“三包”規(guī)定約束的范疇，平板電視售后服務(wù)就一直游離于“三包”規(guī)定之外。為了減輕自身的責(zé)任，平板電視廠商紛紛自己制定售后服務(wù)的期限和范圍：有的規(guī)定平板電視整機(jī)和零部件包修時(shí)間均為1年，有的規(guī)定整機(jī)包修1年，主要零部件包修兩年。而在對(duì)主要零部件的界定上，幾乎同時(shí)將平板電視最重要、價(jià)格最貴的部件——顯示屏排除在外，從而給消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)窮的麻煩和沉重的負(fù)擔(dān)。

　　家住北京大興區(qū)的閻先生前不久向記者投訴，他家1年多前購(gòu)買的液晶電視，開機(jī)后總會(huì)出現(xiàn)兩道黑杠，廠家維修人員說(shuō)是液晶屏壞了，需要更換，費(fèi)用要8000多元。而且告訴他，由于平板電視整機(jī)只包修1年，所以費(fèi)用要由他自己承擔(dān)。閻先生非常氣憤地對(duì)記者說(shuō)，當(dāng)初購(gòu)買這臺(tái)平板電視時(shí)花了1．2萬(wàn)元，現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)也只有7000多元了，換個(gè)顯示屏的費(fèi)用比買一臺(tái)新的還要貴，簡(jiǎn)直就是欺負(fù)人，要是知道液晶電視會(huì)這么短命，當(dāng)初說(shuō)什么也不會(huì)買的。

　　湖南消費(fèi)者鄧先生于2005年10月31日在長(zhǎng)沙購(gòu)買了1臺(tái)液晶電視，當(dāng)時(shí)廠家承諾整機(jī)包修1年，主要零部件免費(fèi)維修3年。2007年2月1日該電視出現(xiàn)黑屏的問(wèn)題，鄧先生當(dāng)天向廠家維修站反映情況，可維修站因快過(guò)年了等原因直到2007年3月2日才來(lái)人確定背光板壞了，而且聲稱背光板不是主要部件，不屬包修范圍。上門服務(wù)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、修理費(fèi)、配件費(fèi)共幾百元全由鄧先生本人負(fù)責(zé)。而鄧先生之后向多家電器維修部的專業(yè)人士咨詢了解到，背光板完全應(yīng)該屬于3年包修范圍。

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，由于眾多平板電視廠家不遵守國(guó)家“三包”規(guī)定，消費(fèi)者花費(fèi)高昂的價(jià)格購(gòu)買的平板電視，一旦出現(xiàn)顯示屏等故障，就只能讓它淪落為一次性消費(fèi)品，因?yàn)檠巯缕桨咫娨暤膬r(jià)格下降很快，而維修價(jià)格卻一直不降，往往是更換一個(gè)顯示屏的費(fèi)用超過(guò)購(gòu)買一臺(tái)同類的新電視的價(jià)格。