平板電視售后何時(shí)不再讓人心痛

　　正因?yàn)槿鄙倭藝?guó)家“三包”規(guī)定的約束，平板電視售后服務(wù)完全由廠家說(shuō)了算，為了降低售后服務(wù)成本，平板電視廠家對(duì)顯示屏故障一般都采取只換不修的態(tài)度。記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，顯示屏只換不修已經(jīng)成為平板電視行業(yè)的潛規(guī)則。

　　一位同記者關(guān)系密切的某知名平板電視企業(yè)的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人私下向記者表示，其實(shí)顯示屏故障一般都能維修，但是比較麻煩，需要送回上游面板廠家，不如直接換新的方便�，F(xiàn)在平板電視價(jià)格下降非�？欤�而顯示屏的修理費(fèi)用卻相對(duì)較高，因此大多數(shù)企業(yè)都將顯示屏只換不修當(dāng)成不成文的規(guī)定。

　　針對(duì)目前平板電視市場(chǎng)流行的顯示屏只換不修的潛規(guī)則，國(guó)家平板顯示工程技術(shù)中心常務(wù)副主任陳向真在接受記者采訪時(shí)明確指出，液晶電視包括顯示屏，同其他家電產(chǎn)品一樣，肯定是能夠修理的，不過(guò)由于液晶顯示屏有其技術(shù)的特殊性，是修理還是更換要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定，片面地強(qiáng)調(diào)修或者換都是不科學(xué)的，也是不負(fù)責(zé)任的。

　　陳向真介紹說(shuō)，液晶電視的顯示屏同傳統(tǒng)CRT電視的顯像管一樣，如果是模塊部分出現(xiàn)故障，廠家是能夠修理的，而且費(fèi)用也不高。如果是屏本身出現(xiàn)問(wèn)題，維修起來(lái)則比較麻煩，而且整機(jī)廠家也沒(méi)有相關(guān)的維修設(shè)備和維修技術(shù)，要修理只能送到顯示屏生產(chǎn)廠家進(jìn)行，這個(gè)時(shí)間一般需要幾個(gè)月，費(fèi)用也很高。因此有些整機(jī)廠家為了減少麻煩和維修費(fèi)用，就提出只能更換不能維修。

　　陳向真最后指出，液晶電視作為高科技產(chǎn)品，而且作為彩電市場(chǎng)的未來(lái)，廠家應(yīng)該本著為消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，提高售后服務(wù)人員的服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供及時(shí)快捷的服務(wù)，只有這樣，我國(guó)的平板電視事業(yè)才能真正快速地前進(jìn)。