解讀書海信平板電視為何能夠脫穎而出

內(nèi)容導航：第1頁：市場：平板連續(xù)三年第一第2頁：技術：領先對手3個月以上第3頁：產(chǎn)品：出廠做到零差錯第4頁：趨勢：國內(nèi)外市場齊頭并進　　分頁瀏覽 | 全文瀏覽

產(chǎn)品：出廠做到零差錯

    從海信相關專家口中，我們了解到海信技術已經(jīng)領先競爭對手半年，但具體落實到在國內(nèi)外市場銷售的海信平板電視上面，到底質(zhì)量如何？我們又不得而知。

    劉洪新告訴記者，自2000年海信涉足平板電視產(chǎn)業(yè)至今七年的時間，海信始終將提升產(chǎn)品質(zhì)量、建立產(chǎn)品制造優(yōu)勢作為企業(yè)年度經(jīng)營方針中最為重要的一個層面，作為企業(yè)戰(zhàn)略確定下來。

    此外，為保障產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量，海信設立了獨立于產(chǎn)品開發(fā)部門之外的評測部門，該部門在公司內(nèi)部屬于直屬管理，實行公司總經(jīng)理直線負責制，實施“四看、四測、四審、四討論”等16個環(huán)節(jié)的嚴格審核與考評辦法；在這一過程中擔當評審員的人群涉及到公司總經(jīng)理、質(zhì)量工作分管副總經(jīng)理、產(chǎn)品項目開發(fā)團隊、產(chǎn)品試產(chǎn)線體員工以及來自市場銷售的一線營銷員等。

    這樣的解釋從理論上已經(jīng)體現(xiàn)出還海信對產(chǎn)品質(zhì)量控制的嚴格把控，不過這種紙上談兵的方式并不能徹底地說服記者。于是利用采訪的最后一天，記者參觀了海信設立在黃島的平板電視生產(chǎn)基地。

    在進入裝配車間兩側(cè)的走廊上都張貼著裝配工程控制圖，記者了解到，平板電視各零部件進入海信平板電視廠后，在裝配車間要完成包括前殼上線檢驗、粘貼邊角保護膠帶及電性能總檢、外觀總檢和包裝檢驗等在內(nèi)的24項流程。

在具體參觀液晶電視裝配生產(chǎn)線時，兩處細節(jié)也引起了記者的關注：

    一、在裝配螺絲釘?shù)牧鞒�，記者看到一個印有“符合RoHS”的包裝袋。操作工人告訴記者，這一方面是為出口歐洲市場準備；另一方面，3月1日，信息產(chǎn)業(yè)部《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》正式實施，我們按照要求也盡量使用符合RoHS標準的螺絲釘。

    二、在每天公布的平板電視出貨交收檢驗例會公布欄上，記者發(fā)現(xiàn)對于搜臺少臺，甚至說明書中“頻道命名”未改等問題都一一列舉出來，并寫出相應的原因和對策。

    裝配工人對環(huán)保知識的了解和公布欄對細節(jié)的關注也讓記者看到了海信對質(zhì)量的重視。海信平板電視生產(chǎn)廠工藝負責人劉玉兵告訴《中國電子報》記者，海信平板電視的電路板、芯片都是自己做，機殼由海信下屬的模具廠做。海信對平板電視的抽檢比例按照批次計算，平均每200臺就要檢測13臺，檢測的項目包括壞點、RoHS電性能檢測、機殼劃傷等大小100多項，確保出廠的平板電視沒有任何質(zhì)量問題。

    海信電器股份公司副總經(jīng)理王云利告訴記者，這僅是從來料進廠到產(chǎn)品出廠的質(zhì)量管理過程，事實上，海信平板電視的質(zhì)量管理還包括售后服務環(huán)節(jié)。他告訴記者，經(jīng)過一年多的籌備，自今年4月3日起，海信平板電視的顯示屏保修期限將自一年延長為三年，整機、自制解碼板保修一年。同時，對于2007年4月3日前三年內(nèi)購買的產(chǎn)品也享受新的服務標準。該服務標準之所以稱之為“新三三五免”，第一個“三”為：整機一年包修、有質(zhì)量問題7天包退，15天包換；第二個“三”為：顯示屏保修三年；“五免”為：免費設計、免費安裝、免費送貨、免費調(diào)試、免費傳授保養(yǎng)知識。

    按照王云利總經(jīng)理的說法，海信推出此項服務，既完善了其質(zhì)量管理體系，也再次明確了海信以消費者產(chǎn)品使用價值獲得為主體服務新理念的確立。