解讀書(shū)海信平板電視為何能夠脫穎而出

內(nèi)容導(dǎo)航：第1頁(yè)：市場(chǎng)：平板連續(xù)三年第一第2頁(yè)：技術(shù)：領(lǐng)先對(duì)手3個(gè)月以上第3頁(yè)：產(chǎn)品：出廠做到零差錯(cuò)第4頁(yè)：趨勢(shì)：國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)齊頭并進(jìn)　　分頁(yè)瀏覽 | 全文瀏覽

產(chǎn)品：出廠做到零差錯(cuò)

    從海信相關(guān)專家口中，我們了解到海信技術(shù)已經(jīng)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手半年，但具體落實(shí)到在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)銷售的海信平板電視上面，到底質(zhì)量如何？我們又不得而知。

    劉洪新告訴記者，自2000年海信涉足平板電視產(chǎn)業(yè)至今七年的時(shí)間，海信始終將提升產(chǎn)品質(zhì)量、建立產(chǎn)品制造優(yōu)勢(shì)作為企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)方針中最為重要的一個(gè)層面，作為企業(yè)戰(zhàn)略確定下來(lái)。

    此外，為保障產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量，海信設(shè)立了獨(dú)立于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門之外的評(píng)測(cè)部門，該部門在公司內(nèi)部屬于直屬管理，實(shí)行公司總經(jīng)理直線負(fù)責(zé)制，實(shí)施“四看、四測(cè)、四審、四討論”等16個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格審核與考評(píng)辦法；在這一過(guò)程中擔(dān)當(dāng)評(píng)審員的人群涉及到公司總經(jīng)理、質(zhì)量工作分管副總經(jīng)理、產(chǎn)品項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品試產(chǎn)線體員工以及來(lái)自市場(chǎng)銷售的一線營(yíng)銷員等。

    這樣的解釋從理論上已經(jīng)體現(xiàn)出還海信對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制的嚴(yán)格把控，不過(guò)這種紙上談兵的方式并不能徹底地說(shuō)服記者。于是利用采訪的最后一天，記者參觀了海信設(shè)立在黃島的平板電視生產(chǎn)基地。

    在進(jìn)入裝配車間兩側(cè)的走廊上都張貼著裝配工程控制圖，記者了解到，平板電視各零部件進(jìn)入海信平板電視廠后，在裝配車間要完成包括前殼上線檢驗(yàn)、粘貼邊角保護(hù)膠帶及電性能總檢、外觀總檢和包裝檢驗(yàn)等在內(nèi)的24項(xiàng)流程。

在具體參觀液晶電視裝配生產(chǎn)線時(shí)，兩處細(xì)節(jié)也引起了記者的關(guān)注：

    一、在裝配螺絲釘?shù)牧鞒�，記者看到一個(gè)印有“符合RoHS”的包裝袋。操作工人告訴記者，這一方面是為出口歐洲市場(chǎng)準(zhǔn)備；另一方面，3月1日，信息產(chǎn)業(yè)部《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》正式實(shí)施，我們按照要求也盡量使用符合RoHS標(biāo)準(zhǔn)的螺絲釘。

    二、在每天公布的平板電視出貨交收檢驗(yàn)例會(huì)公布欄上，記者發(fā)現(xiàn)對(duì)于搜臺(tái)少臺(tái)，甚至說(shuō)明書(shū)中“頻道命名”未改等問(wèn)題都一一列舉出來(lái)，并寫出相應(yīng)的原因和對(duì)策。

    裝配工人對(duì)環(huán)保知識(shí)的了解和公布欄對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注也讓記者看到了海信對(duì)質(zhì)量的重視。海信平板電視生產(chǎn)廠工藝負(fù)責(zé)人劉玉兵告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者，海信平板電視的電路板、芯片都是自己做，機(jī)殼由海信下屬的模具廠做。海信對(duì)平板電視的抽檢比例按照批次計(jì)算，平均每200臺(tái)就要檢測(cè)13臺(tái)，檢測(cè)的項(xiàng)目包括壞點(diǎn)、RoHS電性能檢測(cè)、機(jī)殼劃傷等大小100多項(xiàng)，確保出廠的平板電視沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題。

    海信電器股份公司副總經(jīng)理王云利告訴記者，這僅是從來(lái)料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠的質(zhì)量管理過(guò)程，事實(shí)上，海信平板電視的質(zhì)量管理還包括售后服務(wù)環(huán)節(jié)。他告訴記者，經(jīng)過(guò)一年多的籌備，自今年4月3日起，海信平板電視的顯示屏保修期限將自一年延長(zhǎng)為三年，整機(jī)、自制解碼板保修一年。同時(shí)，對(duì)于2007年4月3日前三年內(nèi)購(gòu)買的產(chǎn)品也享受新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之所以稱之為“新三三五免”，第一個(gè)“三”為：整機(jī)一年包修、有質(zhì)量問(wèn)題7天包退，15天包換；第二個(gè)“三”為：顯示屏保修三年；“五免”為：免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)安裝、免費(fèi)送貨、免費(fèi)調(diào)試、免費(fèi)傳授保養(yǎng)知識(shí)。

    按照王云利總經(jīng)理的說(shuō)法，海信推出此項(xiàng)服務(wù)，既完善了其質(zhì)量管理體系，也再次明確了海信以消費(fèi)者產(chǎn)品使用價(jià)值獲得為主體服務(wù)新理念的確立。