全球最大家電連鎖渠道商 百思買走下神壇

    曾幾何時(shí)，“百思買”這個(gè)念起來顯得非常生硬的“舶來品”成為中國家電行業(yè)的一個(gè)“魔咒”，牽動(dòng)著制造商和零售商的神經(jīng)，甚至成為了平衡失衡許久的工商關(guān)系的重要籌碼之一。原因就在于百思買帶來的一套全新的連鎖經(jīng)營理念使得制造商看到了生機(jī)，而國美、蘇寧等連鎖渠道商則感到重重危機(jī)。

　　事實(shí)上，百思買確實(shí)也有這個(gè)能力來震撼中國的家電業(yè)。作為全球最大的家電連鎖渠道商，百思買2005年310億美元的銷售額是國美的6倍，然而利潤卻是國美的60倍。在全球家電業(yè)利潤不斷壓縮的今天，具備超強(qiáng)利潤獲取能力的百思買的確有理由讓“國美們”緊張。據(jù)調(diào)查顯示，百思買的利潤區(qū)間一般在10％以上，而包括國美在內(nèi)的本土連鎖渠道商的利潤卻一直在2％～3％之間徘徊。

　　然而，正當(dāng)百思買逐步將開店的傳言變成現(xiàn)實(shí)，于2006年12月28日在上海開出第一家店面以后，人們才逐步發(fā)現(xiàn)：原來百思買也并不是無所不能。

　　開場即遭缺貨風(fēng)波

　　2007年第一天的一場斷貨風(fēng)波讓百思買重新回到了現(xiàn)實(shí)。

　　在百思買上海首店開張的第四天，為了迎合其開張以來的第一個(gè)購物高峰，百思買推出了一系列特價(jià)產(chǎn)品，其中包括諾基亞的新款手機(jī)N73。由于百思買對(duì)N73的定價(jià)低于諾基亞的最低價(jià)格底線，更低于國美、蘇寧等賣場的銷售價(jià)格，結(jié)果導(dǎo)致了N73在百思買長達(dá)一個(gè)星期的缺貨，致使坊間出現(xiàn)了百思買遭到諾基亞“斷貨制裁”的傳言。

　　就“諾基亞斷貨事件”，百思買新聞發(fā)言人王穎在接受《當(dāng)代經(jīng)理人》記者采訪時(shí)，用“謠言”一詞給予了堅(jiān)決回?fù)簟Ｋ�說，包括N73在內(nèi)的幾款產(chǎn)品之所以缺貨，是由于節(jié)日期間銷售太熱，百思買庫存不足所致，“根本就不存在所謂的諾基亞斷貨制裁”。

　　百思買全球副總裁兼中國區(qū)總裁呂維民則表示：百思買奉行的全球統(tǒng)一采購體系，目前上海門店已經(jīng)納入到了其全球體系中。因此，百思買有一定的價(jià)格優(yōu)勢也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹！皟r(jià)格戰(zhàn)從來不是我們所希望的模式，但百思買不懼價(jià)格戰(zhàn)。”他強(qiáng)調(diào)說。

　　作為一家零售企業(yè)，價(jià)格必須有競爭優(yōu)勢，這是毫無疑問的。在北美擁有40多年歷史的百思買以最有競爭力的價(jià)格和“以顧客為中心”的經(jīng)營模式在競爭中贏得了消費(fèi)者的青睞。

　　在著名家電評(píng)論家、廣州上兵伐謀企業(yè)管理有限公司策略總監(jiān)劉步塵看來，“N73事件”中諾基亞對(duì)百思買制裁與否并不重要，重要的是百思買終于在中國放棄了其一貫的“高端姿態(tài)”，打起了價(jià)格戰(zhàn)，這在一定程度上意味著百思買的競爭策略正在逐步向國美、蘇寧所擅長和習(xí)慣的價(jià)格戰(zhàn)模式靠攏。

　　劉步塵表示：按照百思買方面的表態(tài)，其上海門店納入百思買的全球采購體系，百思買的議價(jià)能力或許會(huì)強(qiáng)于國美、蘇寧等國內(nèi)企業(yè)，但高價(jià)的租金和運(yùn)營成本同樣會(huì)削弱百思買的利潤。他表示，盡管百思買在北美市場領(lǐng)先，但其在中國市場僅有一家門店，如果百思買憑借全球采購體系而在中國打出低價(jià)，必然影響產(chǎn)品在中國市場的整體價(jià)格體系，從而引起國內(nèi)連鎖巨頭的不滿�！氨泵李I(lǐng)先和中國領(lǐng)先不是一回事，廠家不會(huì)因?yàn)橐患野偎假I門店而影響整個(gè)中國市場”。

　　不過相比之下，浙江大學(xué)科技中心研究員沈聞澗的觀點(diǎn)則更容易被人接受：“我不認(rèn)為透過這件事，就表明百思買會(huì)放棄之前積累的一些經(jīng)營理念和競爭策略，這能說明百思買逐漸適應(yīng)了中國的環(huán)境，更加聰明了。”

　　沈聞澗解釋說：“在海外一貫推行價(jià)值競爭路線的百思買，在進(jìn)入中國市場多年后才在上海開了第一家門店。實(shí)際上，這表明其對(duì)中國零售市場的了解已經(jīng)很深入。我們不能用固定的思維來看百思買在中國市場的發(fā)展。其實(shí)，諾基亞N73手機(jī)價(jià)格戰(zhàn)矛盾的出現(xiàn)，已經(jīng)表明其正在努力改變，積極地融入中國家電零售市場。另一方面，對(duì)于百思買這樣的跨國巨頭而言，在實(shí)施價(jià)格策略時(shí)，比中國企業(yè)更有實(shí)力，也更有方法和技巧�！�

　　果然，一周之后的1月7日，百思買宣布斷貨的N73手機(jī)成功補(bǔ)貨，并按照原價(jià)格進(jìn)入銷售狀態(tài)。

　　1月26日，百思買方面表示其上海門店在過去一個(gè)月的試營業(yè)中，營業(yè)額已經(jīng)位列其全球1110多家門店的前十強(qiáng)，遠(yuǎn)超出管理層的期望。

　　呂維民對(duì)《當(dāng)代經(jīng)理人》說，蘋果IPOD、惠普PC、諾基亞手機(jī)等產(chǎn)品的銷量都可以排在上海市場的首位，其中某些產(chǎn)品的銷量甚至還在華東市場奪魁。

　　百思買用業(yè)績證明了其在中國市場上的生命力。