平板普及,消費者賺了?
3000元就可買一臺32英寸液晶,想必很多消費者都看暈了,不過還有比這更厲害的:通過“阿拉丁神燈”圓夢行動,個別消費者還有機會以1000元的低價將32英寸液晶電視抱回家。不過這樣的實惠,消費者未必就賺了!
去年春節(jié)期間,徐先生在電器城購買了一臺以液晶屏質量高著稱的某品牌26英寸液晶彩電(型號26GA4),當時該公司正搞促銷,買26英寸液晶彩電送20英寸同品牌的液晶彩電一臺(型號20B6A)。大彩電送來后的第四天徐先生發(fā)現(xiàn)電視待機狀態(tài)下不能開機,經(jīng)該品牌售后維修部鑒定屬質量問題,即換機一臺。第二臺大彩電送到后又發(fā)現(xiàn)彩電開機時出現(xiàn)半屏豎狀彩條,經(jīng)鑒定后又換機一臺,經(jīng)管兩次調換大彩電質量才算過關;而贈送的小液晶彩電開機后發(fā)現(xiàn)有多個頻道圖像抖動,無法正常觀看。經(jīng)該品牌售后維修部技術人員來家鑒定,認為屬電視質量問題。半月后第二臺小彩電送到,開機后仍出現(xiàn)上述異,F(xiàn)象,即與該公司駐京辦事處北京區(qū)售后經(jīng)理趙某聯(lián)系,他派技術人員攜帶專門儀器上門檢測鑒定,用儀器測試后技術人員明確告訴,不是徐先生家電視信號的問題,確實是電視本身的質量問題。趙同意再次換機,并承諾第三臺彩電不會再有問題,可兩個月后送來的彩電依然有上述問題。最終,廠家給出的解釋是:徐先生家住蓮花池小區(qū),與鐵路一墻之隔,是外界干擾比較大所致。對此徐先生并不認可,因為此彩電拿到別處試機(六里橋附近)仍有抖動,所以其認為圖像抖動就是電視機質量有問題,最起碼是有瑕疵。至此,大小兩臺彩電已經(jīng)換了六個還有問題,徐先生認為,從第一天開始,該公司就和消費者玩起了太極,故意拖延時間,敷衍自己應進的責任,于是徐先生要求退機并提出索賠誤工費、精神損失費等的要求。
本來該品牌希望借“買一贈一”的優(yōu)惠政策提升自己的知名度,消費者也希望從這次活動中得到實惠,可很好的一盤棋最終還是讓服務給走咂了?纯葱煜壬脑庥,誰又能說他賺了呢?