揭密：平板電視身價(jià)連降背后的暴利

天價(jià)維修，消費(fèi)者怕了！

    要說(shuō)就跑跑腿，磨磨嘴皮子，浪費(fèi)點(diǎn)精力、體力咱也可以忍了，可時(shí)下平板售后維修費(fèi)用普遍過(guò)高的政策消費(fèi)者實(shí)在是承受不起！

    近日李女士反映，去年她花一萬(wàn)多元購(gòu)買了一臺(tái)某品牌的等離子電視，上個(gè)月初顯示屏突然出現(xiàn)條紋畫面無(wú)法正常收看。她打電話聯(lián)系廠家后，對(duì)方派技術(shù)人員經(jīng)過(guò)檢修，稱電視需要返廠換屏，但這臺(tái)電視已過(guò)了一年保修期，所以她必須預(yù)交新顯示屏費(fèi)、維修費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等合計(jì)5000多元；無(wú)獨(dú)有偶，市民鄭先生前年花了約3萬(wàn)元買了一臺(tái)外地生產(chǎn)的某國(guó)際品牌液晶電視。用了10個(gè)月左右，屏幕兩邊便出現(xiàn)了明顯的豎道亮彩條。鄭先生找到該公司青島維修處，維修人員檢查后稱液晶彩電里的模塊需要更換，維修處現(xiàn)在沒(méi)有，需和北京總部聯(lián)系將更換的模塊郵寄過(guò)來(lái)，要等一個(gè)多月。去年3月，維修部為鄭先生安裝上新模塊，屏幕暫時(shí)修好了。可到了當(dāng)年8月，屏幕又出現(xiàn)了更加嚴(yán)重的豎道。當(dāng)鄭先生再次撥打該公司客戶服務(wù)電話，客戶服務(wù)人員稱模塊的保修期為一個(gè)月，已經(jīng)過(guò)了保修期，不能免費(fèi)維修，如果要修要花1.5萬(wàn)元換一個(gè)新模塊。鄭先生認(rèn)為，模塊屬于電視的有機(jī)組成部分，應(yīng)享有和電視機(jī)同等的保修期，而商家提出的更換模塊的價(jià)格按現(xiàn)在的市價(jià)等于買一臺(tái)新的液晶彩電了。與廠家交涉至今沒(méi)有結(jié)果，鄭先生只好勉強(qiáng)看著這臺(tái)閃著亮道的高檔彩電。接到鄭先生的投訴后，有關(guān)人員立即聯(lián)系了該公司青島售后服務(wù)部的工作人員，對(duì)方稱該品牌的液晶電視保修期為一年，像鄭先生這樣已經(jīng)換過(guò)件的產(chǎn)品保修期均為一個(gè)月，過(guò)了保修期需要花錢購(gòu)買配件。隨后又聯(lián)系到該公司總部的800免費(fèi)電話進(jìn)行咨詢，得到的答復(fù)也是如此。

    家電維修費(fèi)用過(guò)高已經(jīng)成為阻礙家電行業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)頑疾，而且越高端的產(chǎn)品越高的離譜，有時(shí)僅開(kāi)機(jī)看看，就要你幾百元的工時(shí)費(fèi)、拆機(jī)費(fèi)。部分消費(fèi)者不得不因?yàn)閾?dān)心日后“修不起”，而放棄了平板電視的選擇。而更令人氣憤的是，個(gè)別商家利用國(guó)家高端電視三包規(guī)定尚未完善之機(jī)，千方百計(jì)地在整機(jī)、主要部件保修期限上“鉆空子”，讓消費(fèi)者在平板電視質(zhì)量投訴方面遭遇法規(guī)真空，有苦說(shuō)不出。