揭秘運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)的誕生全程

    發(fā)布準(zhǔn)備

    手機(jī)發(fā)布的準(zhǔn)備工作不僅繁瑣，而且相當(dāng)艱巨。這時(shí)辦公室最常出現(xiàn)的一個(gè)畫面就是大家伏案休憩，手里抓著一只喝空的咖啡杯。

    1）硬件更改

    除非是萬不得已，否則AT&T不會(huì)進(jìn)行硬件更改，因?yàn)槟呐率呛芪⑿〉挠布�改�?dòng)也需要重新進(jìn)行一輪完整的測(cè)試，這個(gè)過程一般至少得花費(fèi)6至8周，這對(duì)壽命周期本來就不長(zhǎng)的手機(jī)來說是不小的損失。

    通常導(dǎo)致發(fā)布推遲的原因有兩個(gè)：一個(gè)是存在影響手機(jī)技術(shù)驗(yàn)收（最終軟件認(rèn)證）的嚴(yán)重問題，另一個(gè)是市場(chǎng)變化，AT&T覺得有必要在手機(jī)中整合新功能。

    事實(shí)上，在準(zhǔn)備發(fā)布的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣可能影響發(fā)布時(shí)間的問題，而負(fù)責(zé)發(fā)布工作的團(tuán)隊(duì)需要及時(shí)處理各種突發(fā)狀況，以盡量減少不利影響。

    2）產(chǎn)品命名

    在手機(jī)行業(yè)，名字代號(hào)代表一切，為產(chǎn)品取一個(gè)簡(jiǎn)單易記的好名字是加大競(jìng)爭(zhēng)籌碼的無價(jià)法寶。這也是Evora最后改名為Atrix的原因：以A開頭的 單詞總是不錯(cuò)的，至少在排序方面占有一定優(yōu)勢(shì)；Atrix這個(gè)單詞音節(jié)少，讓人們一聽就能記�。灰訶結(jié)尾的單詞能給人一種酷酷的感覺。另外，自己創(chuàng)造新的 詞匯確實(shí)很酷，但同時(shí)也是一場(chǎng)賭局，勝負(fù)難測(cè)。

    3）定價(jià)

    手機(jī)的定價(jià)過程十分復(fù)雜，取決于很多因素，如組件價(jià)格、運(yùn)營(yíng)商的目標(biāo)市場(chǎng)，甚至合作方的意愿等等。

    4）防泄露

    或真或假，目前互聯(lián)網(wǎng)上充斥著太多各種各樣的謠言。一旦產(chǎn)品信息提前泄露，媒體便會(huì)大肆曝光，對(duì)人們的期望產(chǎn)生種種誤導(dǎo)，極大地影響運(yùn)營(yíng)商的預(yù)期效果。如果謠言信息不實(shí)，對(duì)產(chǎn)品造成的負(fù)面影響會(huì)更大，即使工作人員花費(fèi)大量的時(shí)間和精力力挽狂瀾，還是很難挽回全部的損失。

    5）宣傳及市場(chǎng)營(yíng)銷

    進(jìn)行發(fā)布前的宣傳時(shí)，運(yùn)營(yíng)商通常會(huì)使用“世界上最強(qiáng)大的手機(jī)”、“世界上速度最快的手機(jī)”等類似的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，在AT&T,這些宣傳口號(hào)必須通過法律團(tuán)隊(duì)審核，以免任何可能的潛在法律糾紛。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商還會(huì)與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商，其中包括確定最后的定價(jià)。

    6）首件檢測(cè)（FAI）

    和此前進(jìn)行的完整測(cè)試一樣，手機(jī)在正式量產(chǎn)前需要進(jìn)行首件檢測(cè)。也就是將種子樣機(jī)送到專門的測(cè)試人員手里，在實(shí)際場(chǎng)景中進(jìn)行測(cè)試，再次確保屆時(shí)發(fā)到顧客手中的設(shè)備是

    完好的。一旦手機(jī)通過首件檢測(cè)，供應(yīng)商便可一路綠燈將產(chǎn)品配送到所有分銷渠道。該過程持續(xù)2周左右。

    7）營(yíng)銷渠道準(zhǔn)備

    到這一步為止，手機(jī)已經(jīng)獲得了正式命名，通過了各項(xiàng)法律規(guī)范審查，正準(zhǔn)備接受包裝、物料、配件、快速安裝指南等方面的最后檢查。同時(shí)，在改善用戶體驗(yàn)方面也可能會(huì)再做一些最后的改善工作。

    通常產(chǎn)品發(fā)布前的最后幾個(gè)星期是最忙的，涉及通過FAI檢測(cè)、準(zhǔn)備所有營(yíng)銷材料、培訓(xùn)員工、與公關(guān)代表進(jìn)行溝通等等。這么因素同時(shí)工作，確保最后發(fā)布成功。