蘋果在華公然違規(guī)！當iPad用戶是法盲

　　漫長的等待，蘋果iPad終于在9月17日正式登陸中國大陸市場，目前中國內(nèi)地北京、上海等三家蘋果零售店都可以買到此款商品。眾多蘋果愛好者踴躍購買的背后，蘋果iPad在華的產(chǎn)品“身份”卻成為了一個謎。

　　iPad在美國發(fā)布后，愛好者圈內(nèi)就展開了討論iPad到底是大號iPod Touch還是平板電腦的討論。有人認為蘋果iPad在功能和硬件配置上與iPod touch 第四代非常相似，認為iPad是大屏幕的iPod Touch。而更多人卻認為iPad應為平板電腦，因為“平板電腦”這一名詞在中國有著尊貴、高檔的特性。蘋果官方又是如何判定iPad的真實身份的呢？

　　本站編輯近日走訪正式開業(yè)不到一周的西單大悅城Apple Store零售店進行采訪，得到的結(jié)果令人震驚。

　　編輯走到了“天才吧”首先向售后服務部門的工作人員Genius（天才）余先生咨詢，他對本站編輯直言蘋果iPad僅提供1年硬件保修服務，本站編輯提出是否可以保修2年，Genius余先生咨詢同事后，答復需要購買“Apple Care”延長保修服務到2年，費用688元。當本站編輯提及如果是個人用戶，根據(jù)三包規(guī)定是否主要硬件保修2年時，Genius余先生做出了否定答復。

　　隨后本站編輯向了一層iPad展臺旁專門負責iPad業(yè)務的Specialist（專家）姚先生咨詢，他同樣表示iPad僅提供1年硬件保修，個人用戶同樣為1年，主要硬件保修1年。同時編輯咨詢了iPad為何設備，Specialist姚先生認為是一種平板電腦。不過令人意外的是，Specialist姚先生承諾1年內(nèi)如果iPad掉地摔壞也可以免費保修。

　　此后，本站編輯向手持iPad的Specialist高先生咨詢iPad到底是何設備、保修服務如何后，得到的答復也大致相同。

　　9月30日本站編輯致電蘋果4006272273Apple Care售后咨詢電話，語音提示“選3為iPad多功能手提設備”，之后工作人員的答復同樣是不論是否是個人用戶購買，均為1年保修，主要部件也同樣為一年。

　　iPad是電腦還是其它產(chǎn)品始終得不到準確答復。Apple Store零售店工作人員認為是平板電腦，而Apple Care語音提示為多功能手持設備，官方網(wǎng)站無任何定義，為何蘋果“自家人”對iPad的產(chǎn)品介紹做不到統(tǒng)一呢？其實iPad到底是什么樣的產(chǎn)品對于用戶使用來說并不重要，但售后服務執(zhí)行方面卻尤為重要。根據(jù)國家三包規(guī)定，個人消費者所購電腦，主要部件保修應為2年，而不是蘋果零售店工作人員宣稱的1年。這意味著中國iPad用戶得不到應有的保修服務，必須多交688元才可以得到本應享受的服務。

備注：因被采訪單位剛剛開業(yè)，人員入職不久，為避免對蘋果零售店工作人員個人發(fā)展造成影響，僅曝光姓氏，不曝光名字。