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重視服務(wù)成業(yè)內(nèi)共識(shí)，廠商引入SAAS模式
呈現(xiàn)爆發(fā)式增長的數(shù)字告示市場(chǎng)令許多的業(yè)內(nèi)外人士萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，也吸引了很多新興廠商的進(jìn)入。大量新興企業(yè)的進(jìn)入必將導(dǎo)致激烈的市場(chǎng)競爭。面對(duì)競爭環(huán)境的急劇惡化，廠商們都制定了相應(yīng)的對(duì)策以便提升自己的競爭優(yōu)勢(shì)。
數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的主要硬件技術(shù)便是以IT技術(shù)為支撐的播放器產(chǎn)品和LCD液晶顯示技術(shù)，其產(chǎn)品具有入門門檻低、初級(jí)加工作坊既可以生產(chǎn)的特點(diǎn)。且各項(xiàng)技術(shù)很難得到實(shí)質(zhì)性的技術(shù)突破，并且很容易被后來的廠商模仿和超越，難以形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。所以依靠技術(shù)優(yōu)勢(shì)來占領(lǐng)市場(chǎng)，是一個(gè)非常不合算，也不明智的行為。
那么服務(wù)呢？眾所周知，數(shù)字告示的產(chǎn)品價(jià)值就體現(xiàn)在服務(wù)上。這里的服務(wù)包括了前期的規(guī)劃和定制，產(chǎn)品的安裝和維護(hù)，內(nèi)容的制作和發(fā)布等等環(huán)節(jié)，可以說硬件設(shè)備只是數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)價(jià)值的一個(gè)開始，真正的好戲，還在后面的服務(wù)商。所以數(shù)字告示廠商想要在激烈的競爭中脫穎而出，就必須把握好服務(wù)這一塊，不只是想賣出產(chǎn)品就完事，廠商們要做的。實(shí)際上是做一個(gè)方案的集成商。這也是數(shù)字標(biāo)牌的下一個(gè)競爭焦點(diǎn)。因?yàn)橹挥性谶@一方面，才能真正體現(xiàn)出數(shù)字標(biāo)牌定制化與個(gè)性化的特點(diǎn)，而這也才是用戶真正愿意為數(shù)字標(biāo)牌項(xiàng)目投入的原始初衷。
同時(shí)，對(duì)于一些政府、行業(yè)企業(yè)這樣的客戶，可能由于他們單位較小、人力有限，也可能由于他們不像廣告行業(yè)那樣擁有“制作”能力。面對(duì)這樣的項(xiàng)目，客戶提出的可能只是簡單的“需求”，而其它的都需要系統(tǒng)廠商自己來做。其中，還要包括特殊用戶的特定需求。這樣就形成了，“客戶提要求”，“廠商來實(shí)現(xiàn)”的簡單業(yè)務(wù)模式。這樣的模式廠商要承擔(dān)的任務(wù)已經(jīng)不是初期那種“買終端”的模式，更多的則是提供持續(xù)的后期服務(wù)。而這些服務(wù)，并不是一些小廠商所能模仿和趕超的。
鴻合集團(tuán)數(shù)字媒體事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)蘇磊先生在接受投影時(shí)代的采訪時(shí)也表示，數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)企業(yè)的行業(yè)整合能力是重要的產(chǎn)品競爭力表現(xiàn)，在這點(diǎn)上單純的模仿者很難形成實(shí)際的競爭力。蘇總表示，目前國內(nèi)大多數(shù)業(yè)界廠商的產(chǎn)品還停留在簡單的信息發(fā)布功能上。這種簡單的功能自然很容易模仿、復(fù)制。在未來，客戶將對(duì)更多的整合型的功能提出需求。那些面向國家級(jí)、行業(yè)級(jí)和運(yùn)營型的平臺(tái)無不涉及海量的數(shù)據(jù)�？蛻舻男枨髮⒊霈F(xiàn)定制性的趨勢(shì)。不僅是前期的硬體和工程能力，包括后期的行業(yè)能力、定制水平，內(nèi)容規(guī)劃、節(jié)目制作等全套服務(wù)將成為整個(gè)行業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。
在服務(wù)受重視的情況下，未來數(shù)字告示市場(chǎng)SAAS這種模式和運(yùn)營級(jí)的業(yè)務(wù)會(huì)是重點(diǎn)的發(fā)展方向。SAAS軟件及服務(wù)是一項(xiàng)非常適合數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用模式。企業(yè)只需要顯示器、播放器簡單的硬體，配以非常標(biāo)準(zhǔn)化的封裝接口，就會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)后的持續(xù)不斷的嶄新的服務(wù)。這種模式非常適合中小企業(yè)和社區(qū)級(jí)的應(yīng)用。在不斷整合服務(wù)和簡化的流暢下，系統(tǒng)服務(wù)商的角色將向運(yùn)營級(jí)平臺(tái)轉(zhuǎn)化�？赡芤粋€(gè)省一個(gè)運(yùn)營中心，客戶簡單的從這里購買服務(wù)，部署任意廠商的兼容硬件，就可以持續(xù)的獲得服務(wù)。這種運(yùn)營方式是非常適合數(shù)字告示的。
建立與服務(wù)和運(yùn)營的概念之上，可交互的產(chǎn)品和開放的平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)將是未來數(shù)字告示技術(shù)的發(fā)展方向之一。而這也正是未來數(shù)字告示廠商的核心競爭價(jià)值所在。
