買投影選售后 再談知名品牌的售后服務

    作為市面上少有的專注于投影機的知名品牌，奧圖碼自進入國內(nèi)市場之后，市場份額逐年增加。而且奧圖碼還率先實現(xiàn)了家用投影產(chǎn)業(yè)的本土化生產(chǎn)，這將會為用戶節(jié)省很多購買成本。更重要的是，奧圖碼還十分關注用戶的后期使用成本，希望用戶在使用其產(chǎn)品的整個周期內(nèi)都能得到完美的應用體驗，去年底還提出了“影音頭等艙”的概念，希望廣大投影用戶享受頭等艙式的產(chǎn)品

    不但是產(chǎn)品質(zhì)量是“頭等艙”，在售后服務方面，奧圖碼也希望大伙兒享受到“頭等艙”式的服務。而奧圖碼所謂“影音頭等艙”式服務的核心則是今年推出的“紅心服務”， 這個服務中包含多個項目分別為不同階段的用戶提供不同的價值，包括以下內(nèi)容

    一、奧圖碼推出了“健康保險”計劃，包括兩點：首先是整機保修期內(nèi)，客戶可享受每年一次免費的保養(yǎng)服務；其次，針對送到服務中心參加保養(yǎng)服務的機臺，奧圖碼將提供詳盡專業(yè)的“健康卡”，全程記錄客戶機器的流明等情況，并給予保養(yǎng)建議。不過需要向大伙兒交待的是，享受“健康保險”計劃之前，廣大客戶需將機器送至或者快遞到奧圖碼服務中心，產(chǎn)生的物流費用需要客戶自行承擔。

    二、奧圖碼還可以為廣大用戶提供專業(yè)的800服務熱線提供售前售后支持，奧圖碼的免費熱線電話則是800-820-8150

    三、奧圖碼還定期推行的優(yōu)惠政策，像今年年初的活動“奧圖碼雙燈禮獻，品質(zhì)與驚喜雙享”，活動期間，用戶購買奧圖碼的一款產(chǎn)品，即可獲贈原廠燈泡抵用券一張。在整機保修期內(nèi)，用戶可憑借抵用卷、攜帶投影機至奧圖碼客戶服務中心免費更換原廠燈泡。這等于用一次購買的價錢，坐擁雙倍的使用壽命，頗為超值；奧圖碼還開展了3年內(nèi)免費送燈泡的活動，在今年8月8日前，購買奧圖碼的家庭影院投影機，到奧圖碼的官方網(wǎng)站注冊后，3年內(nèi)在任何時間都可以獲得奧圖碼原廠燈泡一只。

    而“紅心服務”的基礎則是3年質(zhì)保，質(zhì)保期之內(nèi)咱就不必多說了。在質(zhì)保期之外，奧圖碼還可以為用戶免費除塵保養(yǎng)一次，除了清除粉塵，還可以為機器提供一次全面的健康檢查。另外，為了更好的幫助用戶省錢，充分考慮消費者的心理承受力，奧圖碼還考慮到了用戶保存相關票據(jù)3年的困難，率先實行了網(wǎng)上注冊登記的方式，這種增值的受益者無疑是廣大投影用戶。

    目前，奧圖碼擁有上海、北京、廣州、成都四個直屬的專業(yè)維修據(jù)點，隨著業(yè)務的不斷擴大，預計2009年年底服務網(wǎng)點會擴大到10個，讓所有的消費者都能感受到奧圖碼迅速、便捷、專業(yè)的服務。