復(fù)興索尼：訪索尼中國有限公司總裁永田晴康

　　主持人：我留意到索尼最近兩年來，已經(jīng)開始推一些比較低端的、價位比較低的索尼產(chǎn)品，比如像兩年前推過價格不到2000元的29英寸電視機(jī)，也有不到6000元的40英寸液晶電視，在消費(fèi)者看來索尼是在走比較低端的親民化的路線，不知道你是否認(rèn)同這一點(diǎn)？

　　永田晴康：索尼推2000元以下的電視產(chǎn)品，目的是為了擴(kuò)展更多的渠道，讓索尼的產(chǎn)品能夠進(jìn)入一些小城市。對于拓展二三級城市的渠道來說，這種低價格的產(chǎn)品對我們的策略來說是必要的。

　　2000元的電視產(chǎn)品在索尼公司自己的產(chǎn)品里，大家感覺是非常便宜的，但是如果考慮到二三級城市的消費(fèi)水準(zhǔn)的話，如果高于這個價格，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商就很難銷售這樣的產(chǎn)品。所以我們肯定不是采取低價格的產(chǎn)品戰(zhàn)略，而在拓展銷售網(wǎng)絡(luò)的過程中所采取的一種手段。

　　主持人：你也提到過，索尼在各個國家的品牌形象是不一樣的，在你看來，索尼在中國的品牌應(yīng)該如何定位？

　　永田晴康：通過我們的各種品牌調(diào)查的結(jié)果都顯示，索尼的品牌在中國還是非常高端的品牌形象。盡管，品牌形象和市場份額之間還有一定的差別。但從有些調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在索尼中國的品牌形象并沒有提升反而略降，我們現(xiàn)在需要去分析造成這現(xiàn)象的原因到底是什么。索尼現(xiàn)在是通過不同的產(chǎn)品類別，比如電視產(chǎn)品是在電視這個領(lǐng)域來吸引它的消費(fèi)者關(guān)注索尼品牌，數(shù)碼相機(jī)是在數(shù)碼相機(jī)這個領(lǐng)域吸引相關(guān)的用戶關(guān)注這個品牌。通過不同的產(chǎn)品類別吸引不同類型的用戶，就產(chǎn)生了消費(fèi)者現(xiàn)在對品牌認(rèn)知的結(jié)果，但沒有完全發(fā)揮出索尼品牌整體的魅力。

　　我也發(fā)現(xiàn)，在索尼傳統(tǒng)的隨身聽產(chǎn)品領(lǐng)域，我們的品牌形象與以前相比有一定的弱化傾向。

　　主持人：去年10月份索尼集團(tuán)董事長斯金格訪華的時候，表示要加強(qiáng)中國對索尼品牌的認(rèn)識，你剛才也強(qiáng)調(diào)索尼在中國不光是銷售，還要加強(qiáng)品牌的建設(shè)。那2007年索尼在品牌推廣上有哪些計(jì)劃？另外，假如讓你形容索尼品牌的話，你會用哪些形容詞或者什么樣的人來形容索尼這個品牌？

　　永田晴康：這個問題稍有難度。首先，我不認(rèn)為我們希望每一個人對索尼公司都有同樣的認(rèn)識。比如說可能有些人認(rèn)為索尼是一家電影公司，舉個極端的例子，比如在印度市場，大多數(shù)印度人認(rèn)為索尼是電視臺。我認(rèn)為在不同的市場、不同的國家，對索尼公司的認(rèn)識和品牌形象都是有所區(qū)別的，可能在一個地方認(rèn)為索尼是消費(fèi)電子的品牌，但是在另外一些地方，索尼的娛樂內(nèi)容服務(wù)發(fā)展的會很好，他會認(rèn)為索尼在這方面是很重要的品牌。比如說在日本，索尼有金融保險的業(yè)務(wù)，所以在那邊索尼還具有這方面的品牌形象。

　　所以，索尼集團(tuán)在全球不同的國家和地區(qū)，形象不是完全一致的。但是，我覺得無論從哪個角度來看索尼，只要消費(fèi)者能夠接觸到索尼的某一個業(yè)務(wù)，而且喜歡上索尼，通過這個業(yè)務(wù)喜歡上索尼這個品牌，無論他們怎么看索尼都是可以的。

　　主持人：聽說你特別喜歡去超市和賣場，跟用戶面進(jìn)行對面的溝通和交流，類似這樣跟用戶的直接接觸，在你的工作中能夠占到多少時間？

　　永田晴康：我聽說在中國，購買液晶電視的用戶有30％~40％要把電視掛在墻壁上。我們在上海有很大的用戶服務(wù)中心，我一直跟他們說我要去看一下家里墻壁上掛電視的用戶。但是公司各種各樣的會議非常多，當(dāng)時一直沒有時間去。后來我找了一個非工作時間去拜訪用戶，他們買的是46英寸的BRAVIA，但沒有掛在墻上，我本人希望能夠有更多的時間直接接觸用戶，親眼去看一看把電視掛在墻壁上的用戶。

　　我每次去賣場和店面的時候，一定跟用戶交流，甚至有一些買了LG冰箱的客戶，我也會跟他們?nèi)ソ涣�。我覺得最好的方式就是跟購買索尼產(chǎn)品的用戶聊聊，直接了解他的想法。而跟購買其他品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者面對面直接的交流，其實(shí)對我也是很有幫助的。