售后三包大調(diào)查 “十一”購(gòu)買要看清

廠商：海爾
電話：4006999999（全國(guó)統(tǒng)一）
撥打時(shí)間：18點(diǎn)20分左右
接通速度：較慢（接通會(huì)有聲訊提示）
服務(wù)態(tài)度：好

　　電話內(nèi)容：在面對(duì)三包問題時(shí)，海爾表示凡是2005年8月11日以后購(gòu)買的電視產(chǎn)品可享受終身保修。之前的產(chǎn)品只享受三年保修服務(wù)。產(chǎn)品過了三年，上門服務(wù)費(fèi)用需要自己負(fù)擔(dān)。而液晶電視的主要相關(guān)部件無論購(gòu)買日期，全部是享受三年保修之后需要自己負(fù)擔(dān)更換零件費(fèi)用。也就是說，所謂的終身保修指的是免費(fèi)上門服務(wù)。其他的換貨和退貨規(guī)定與其他品牌一樣，都是七日之內(nèi)質(zhì)量問題退貨，十五日之內(nèi)質(zhì)量問題包換。

　　對(duì)于壞點(diǎn)，海爾服務(wù)人員回答很干脆，只要有壞點(diǎn)，無論數(shù)量，均保證及時(shí)更換新產(chǎn)品。這與其他廠家的規(guī)定出入比較大，壞點(diǎn)的制定相對(duì)寬松。