揭秘家電消費陷阱：贈品吸引購買維修自掏腰包

    記者調(diào)查

    網(wǎng)絡詐騙、售后服務差等糾紛較常見

    近年來，隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷攀升，網(wǎng)絡、團購數(shù)量呈現(xiàn)直線上升趨勢，相應的投訴也不斷上升。

    記者從市消委會了解到，根據(jù)東莞消費者投訴情況來看，網(wǎng)上購物常見的糾紛有幾類：其中一類是貨不對板的情況。網(wǎng)絡上的圖片和文字介紹往往很誘人，但是收到的實物卻與其描述有很大差距，這類糾紛引起的投訴較多。

    另外，網(wǎng)購糾紛還表現(xiàn)在假冒偽劣商品上。網(wǎng)絡上不少商品稱“絕對正品”、“假一賠十”等，但實物則是假冒品牌的贗品或山寨貨。另外，網(wǎng)絡詐騙、售后服務差、質(zhì)量問題更換維修不兌現(xiàn)等各類糾紛也比較常見。

    提醒注意對相關網(wǎng)絡信息進行保存

    那么，網(wǎng)絡購物時，消費者應該注意些什么？市消委會方面提醒，網(wǎng)購產(chǎn)品時，一定要注意對網(wǎng)絡信息進行保存，包括保存購物網(wǎng)頁、截圖網(wǎng)頁對商品和服務的重要信息、保存交易聊天記錄和付款信息等，這對保障消費者合法權益相當重要。

    另外，快遞送貨上門時，必須當場驗貨后再簽字，查驗商品的數(shù)量、外觀，有缺損的，當場拒收或在快遞單上注意商品情況。市消委會稱，消費者貪方便、怕麻煩、或怕得罪人，往往忽略這些必要步驟，導致上當受騙或維權困難