揭秘家電消費陷阱：贈品吸引購買維修自掏腰包

    消費提醒

    要求商家將贈品信息一同寫進(jìn)票據(jù)

    對于贈品不享受售后服務(wù)的相關(guān)投訴，市消委會指出，根據(jù)“三包”規(guī)定，商品有“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的原則，贈品同樣享受售后服務(wù)。免費不能免責(zé)，商家應(yīng)轉(zhuǎn)變“贈品是免費贈送的，免費不能退換修”的認(rèn)識誤區(qū)，贈品價值實際已體現(xiàn)在出售的商品和服務(wù)中，在法律上贈品是視同商品一并出售，是享受商品同樣售后服務(wù)的。

    即使是廠家附送的贈品，但經(jīng)商家售出，商家同樣要依照法律規(guī)定承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。因此，市消委會方面提醒，消費者在購買商品或接受服務(wù)時，如有贈品的，消費者必須要求商家把贈品的內(nèi)容，包括贈品名稱、型號、服務(wù)承諾等重要內(nèi)容寫進(jìn)票據(jù)，以便舉證維權(quán)。

    網(wǎng)購、團購熱，服務(wù)縮水是常事

    消費者葉小姐此前在某團購網(wǎng)站團購了拖把，且付了全款，網(wǎng)站上明確顯示在團購結(jié)束后7天內(nèi)送貨到位。然而，一個月過去了，葉小姐還是沒收到產(chǎn)品，于是，葉小姐打電話到當(dāng)時團購的網(wǎng)站進(jìn)行咨詢。

    “接電話的工作人員一聽，第一反應(yīng)竟是廠家負(fù)責(zé)發(fā)貨，網(wǎng)站只負(fù)責(zé)銷售。”葉小姐當(dāng)即就發(fā)火了，接聽電話的工作人員看到葉小姐發(fā)火，于是給葉小姐廠家方面負(fù)責(zé)發(fā)貨的聯(lián)系人電話，讓葉小姐聯(lián)系，并稱網(wǎng)站方面也會進(jìn)行相關(guān)的跟進(jìn)工作。

    而更讓葉小姐惱火的是，當(dāng)打電話去廠家咨詢時，廠家根據(jù)葉小姐提供的資料查詢后稱，系統(tǒng)顯示早在半個月前已經(jīng)發(fā)貨給葉小姐�！拔覜]收到貨，怎么可能發(fā)貨了？”廠家于是答應(yīng)幫忙再查，葉小姐稱，這樣一來二去，中間還出了很多讓人惱火的事，最后廠家稱是搞錯了，會為葉小姐再發(fā)貨。

    又過了一個月，葉小姐才收到貨。“產(chǎn)品的實際質(zhì)量真不敢恭維，可是想想不到一百元的商品，就懶得退了�！�