近年來,國家在政策層面對于消費(fèi)者家電更新也給予了相當(dāng)大的支持,比如家電下鄉(xiāng)、以舊換新等活動,為基層和普通消費(fèi)者送去了實(shí)惠。不過,具體到操作層面,還是有消費(fèi)者不慎上當(dāng)受騙,造成損失。
家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品以及價格均已招投標(biāo)的形式確定,因此,做手腳的可能性比較小,不過,現(xiàn)實(shí)中還是有不良商家,將下鄉(xiāng)產(chǎn)品的標(biāo)配配件單獨(dú)拿出來向消費(fèi)者收取費(fèi)用。此外,還有部分商家將如電視支架等配件賣出高價。建議消費(fèi)者仔細(xì)查對外包裝以及產(chǎn)品說明書上標(biāo)明的隨機(jī)免費(fèi)配件是否齊全,收費(fèi)配件也要留好發(fā)票。
相對而言,以舊換新活動的產(chǎn)品范圍和面向人群更廣,在換新過程中,比較容易出現(xiàn)的問題主要有:
以次充好。有消費(fèi)者換回新產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品根本不經(jīng)用,再與經(jīng)手人聯(lián)系,才發(fā)現(xiàn)對方根本不是正規(guī)人員,商品質(zhì)量很難保證,更談不上售后服務(wù)。建議消費(fèi)者不要輕信部分街頭的換新點(diǎn),盡量選擇正規(guī)商店、賣場,留好發(fā)票和“三包”憑證。
換新比買新還貴。有些不良商家會將換新商品價格先提高,不明真相的消費(fèi)者本以為折舊幾百元撿到實(shí)惠,事實(shí)上,可能換新花的錢比買臺新的都貴。建議消費(fèi)者不要輕信標(biāo)價和忽悠,多打聽了解您看中那款機(jī)型平時的售價,有個對比。
舊的去了,新的不來。有些商家以換新名義將消費(fèi)者的舊家電收走,甚至換貨款也已經(jīng)提交,可是新商品卻死活等不來,以新品缺貨為由不予配送。還有的商家,交易之后卻告知補(bǔ)貼款要到XXX去領(lǐng),而這補(bǔ)貼款連來回路費(fèi)都不夠。建議消費(fèi)者在換新之前,把相關(guān)政策都詳細(xì)了解一下,對于商品什么時候送到,補(bǔ)貼如何領(lǐng)取都與商家協(xié)商好。