亞馬遜更新軟件希望顧客回心轉(zhuǎn)意

    亞馬遜（Amazon.com）廣受矚目的199美元“Kindle Fire”平板計(jì)算機(jī)甫一推出雖獲得市場(chǎng)熱烈回響，但顧客初步使用后卻發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題，例如網(wǎng)頁(yè)載入速度過(guò)慢、隱私權(quán)不受保護(hù)、觸控屏幕反應(yīng)慢半拍、無(wú)法連線至Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)等等，這甚至引發(fā)一波退貨潮。為了修補(bǔ)問(wèn)題，亞馬遜已決定推出軟件更新，希望能讓顧客回心轉(zhuǎn)意。

    外媒12日?qǐng)?bào)導(dǎo)，亞馬遜發(fā)言人Drew Herdener指出，該公司將在兩周的時(shí)間內(nèi)推出Kindle Fire無(wú)線軟件更新（over-the-air update），預(yù)計(jì)將改善裝置效能與多指觸控瀏覽體驗(yàn)。此外，用戶也能編輯最近執(zhí)行事項(xiàng)的顯示名單。

    根據(jù)報(bào)導(dǎo)，亞馬遜雖不愿明說(shuō)，但該公司很可能會(huì)在明（2012）年春季推出Kindle Fire的更新版。Forbes.com曾于11月30日?qǐng)?bào)導(dǎo)，Canaccord Genuity分析師Bobby Burleson發(fā)表研究報(bào)告指出，來(lái)自平板計(jì)算機(jī)供應(yīng)鏈的消息顯示，繪圖芯片巨擘Nvidia Corp.將為第2代Kindle Fire供應(yīng)應(yīng)用處理器。

    市調(diào)機(jī)構(gòu)Nielsen Norman Group裝置評(píng)鑒專家Jakob Nielsen表示，亞馬遜只剩一次機(jī)會(huì)，倘若失敗，那么Kindle Fire將立即被打入冷宮。Nielsen指出，7寸Kindle Fire在顯示專為小型行動(dòng)裝置設(shè)置的網(wǎng)站時(shí)表現(xiàn)良好，但在顯示專為10寸平板計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)時(shí)卻遭遇困難，更不用說(shuō)那些專為桌上型計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的網(wǎng)站。

    根據(jù)亞馬遜自身網(wǎng)站上的評(píng)價(jià)，4500位網(wǎng)友中超過(guò)1/3給予Kindle Fire3顆星或甚至更低的評(píng)價(jià)。相較之下，亞馬遜網(wǎng)站上則僅22%的網(wǎng)友對(duì)iPad 2給予3顆星或甚至更低的評(píng)價(jià)。此外，給原始版Kindle電子書閱讀器的不到3顆星的網(wǎng)友比例只有11%。

    蘋果（Apple Inc.）似乎早已預(yù)料到這個(gè)結(jié)果。AppleInsider 12月2日?qǐng)?bào)導(dǎo)，J.P.摩根分析師Mark Moskowitz在與蘋果執(zhí)行長(zhǎng)庫(kù)克（Tim Cook）、財(cái)務(wù)長(zhǎng)Peter Oppenheimer會(huì)面后后發(fā)表研究報(bào)告指出，蘋果主管認(rèn)為iPhone 3GS、Kindle Fire將為該公司的iOS行動(dòng)作業(yè)系統(tǒng)吸引更多客戶，主因這些裝置將讓人們想要體驗(yàn)功能更為豐富的產(chǎn)品。

    IHS iSuppli 12月2日曾發(fā)表研究報(bào)告指出，Kindle Fire在今（2011）年第四季（10-12月）的出貨量有望達(dá)390萬(wàn)臺(tái)，這將使亞馬遜全球媒體平板的出貨量市占率達(dá)到13.8%，超越三星電子（Samsung Electronics）的4.8%，成為全球第2大媒體平板供應(yīng)商，僅次于蘋果的65.6%。該機(jī)構(gòu)同時(shí)預(yù)估，Q4全球媒體平板出貨量將年增77.6%至2834.3萬(wàn)臺(tái)。