2010平板電視行業(yè)十大“怪”現(xiàn)象盤點

液晶屏維修 返回了廠家還是給了維修廠

    液晶屏是液晶電視最貴重的零件，占據(jù)了整機70%的成本，然而液晶屏維修是返還給了廠家，還是給專門維修液晶屏的維修廠呢。

    某消費者于2008年初購買一臺某品牌的液晶電視，賣場于2008年3月送貨上門安裝。第一次故障實在電視機使用不到三個月時，屏幕上方出現(xiàn)了黑線，消費者與6月向廠家保修，廠家承諾更換新的液晶屏。

    然而在更換屏幕不到兩個月的時間里，該電視屏幕又出現(xiàn)了黑線問題，并且比第一次還要嚴(yán)重。相信有很多消費者在液晶電視維修中都遇見國這種現(xiàn)象，這種“換屏”之后，每隔多長時間就又出現(xiàn)相同的問題，很容易讓人懷疑這屏幕跟本就沒有更換，而只是做了簡單的維修。

    “我們注意到，有舊屏的維修廠，生意興隆，活的不錯，利潤豐厚，換句話說，這些屏沒有扔到垃圾箱里，而是送到垃圾場進(jìn)行修理”，做液晶屏維修業(yè)務(wù)的武高漢說，修一個屏是換一個屏價格的20%，既然屏幕可以維修為什么一定要給消費者更換。

    這些換下來的舊屏壞屏被維修廠以遠(yuǎn)低于新屏的價格修好后又流向了哪里呢，是倒手出去還是再回到自己的生產(chǎn)線上呢？如此一來平板電視生產(chǎn)廠家一邊收著消費者買新屏的錢，另一邊白拿消費者的壞屏還賺著維修壞屏再倒手出去的差價。

    “我們這個行業(yè)有潛規(guī)則，有我們自己的規(guī)矩”，武高漢直言平板企業(yè)的上述行為并非個案而且都已經(jīng)實施了一、二年。如果說前幾年由于平板電視價格昂貴，利益受損的還只是小部分消費者，那么隨著大規(guī)模的降價潮，平板電視已走上普及的快車道，利益受損的群體將迅速擴大。

    消費者第一關(guān)心的不是電視機里內(nèi)置的數(shù)萬首卡拉OK歌曲，不是裝在電視機上的攝像頭，也不是搭載的各種軟件功能，而是所購買的電視機究竟能看多久，如果電視壞了，維修起來是否方便。當(dāng)潛規(guī)則作用于大多數(shù)消費者時，武高漢擔(dān)心這會引發(fā)群眾性投訴，“我希望我們行業(yè)自己起來推翻這個潛規(guī)則，既是為了保護(hù)消費者合法權(quán)益，也是為了保護(hù)我們的誠信形象，我們是高端產(chǎn)品的生產(chǎn)者，我們應(yīng)當(dāng)具備更高的誠信度，不應(yīng)當(dāng)為了蠅頭小利把自己許多寶貴的品質(zhì)丟失掉”。

    年底，平板電視大戰(zhàn)正打得如火如荼，銷售量更是節(jié)節(jié)攀升。據(jù)蘇寧統(tǒng)計目前國內(nèi)一線城市已順利走過平板時代，二、三級市場的平板銷售額已占到總體的70%，家電下鄉(xiāng)更是開啟了最為廣闊的農(nóng)村三、四級市場。調(diào)查機構(gòu)統(tǒng)計，2010年國內(nèi)市場平板電視銷量已達(dá)到3998萬臺，預(yù)計2011年需求量為4365萬臺，在這么一個龐大的數(shù)字和消費群面前，相信行業(yè)里面的各種“潛規(guī)則”“怪”現(xiàn)象終會大白天下、無所遁形。