2010平板電視行業(yè)十大“怪”現(xiàn)象盤點(diǎn)

洋品牌彩電液晶屏維修貓膩多

    在2010年的央視315晚會(huì)上，央視對(duì)東芝、索尼、LG等多款國(guó)外品牌液晶電視的售后維修問題進(jìn)行了報(bào)道，這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現(xiàn)問題消費(fèi)者就要承擔(dān)巨額的費(fèi)用。

    報(bào)道稱，2009年廣州小黃使用LG液晶電視電源板無法正常開啟。小黃找到生產(chǎn)商，上面寫著主機(jī)保修一年，主要部件保修兩年。小黃很納悶，國(guó)家關(guān)于彩色電視機(jī)的規(guī)定是主要部件保修三年，而LG液晶電視的三包規(guī)定主要部件只是括號(hào)中的顯示屏，并且保修年限只有兩年，為什么會(huì)有這么大的差距呢？

    小黃不明白了，自己明明買的是彩色電視機(jī)，但是只因?yàn)椤耙壕А眱蓚�(gè)字就被排除在三包之外。

    2009年遼寧邵女士購(gòu)買的索尼電視機(jī)變成了只說話沒有圖象的“收音機(jī)”，索尼公司更換了屏幕，但是僅僅使用十個(gè)月就又出現(xiàn)了這個(gè)問題，但是這次她就沒這么幸運(yùn)了，因?yàn)橐呀?jīng)超出了索尼保修的期限。

    按照索尼公司的說法液晶電視顯示屏根本不算主要部件，保修兩年已經(jīng)給用戶很大的優(yōu)惠了。按照索尼公司的規(guī)定邵女士只能自己承擔(dān)高額維修費(fèi)用，來維修這塊不算主要部件的屏幕。

    2009年11月湖北宜昌胡先生發(fā)現(xiàn)自己使用兩年的東芝電視屏幕上出現(xiàn)了一條黑色細(xì)線，東芝維修站告訴他需要換屏，屏幕的價(jià)錢在9000左右。胡先生算了一筆帳，當(dāng)初購(gòu)買這臺(tái)電視時(shí)花了9980元，如今維護(hù)屏幕就要花9480元。

    在東芝液晶電視的保修單上明確寫著整機(jī)保修一年，可對(duì)于屏幕怎么保只字未提。東芝公司承認(rèn)液晶電視屬于彩色電視機(jī)，液晶屏也屬于主要部件，然而胡先生邀請(qǐng)東芝公司給予彩色電視機(jī)三包保修時(shí)東芝公司就改口了。就這樣胡先生的東芝液晶電視不得不自費(fèi)維修。

    據(jù)央視報(bào)道，東芝、索尼、LG不約而同執(zhí)行著整機(jī)一年、屏幕兩年的政策。這些洋品牌雖然看似在執(zhí)行整機(jī)一年主要部件三年的政策，國(guó)家關(guān)于彩色電視機(jī)的規(guī)定相差無幾。但是這些廠家都把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現(xiàn)問題消費(fèi)者就要承擔(dān)巨額的費(fèi)用。

    此外，廠家對(duì)液晶顯示屏故障的解決方案大都還以人為損壞為由，不予保修。因?yàn)槿狈�檢測(cè)、判斷標(biāo)準(zhǔn)及第三方機(jī)構(gòu)，盡管多數(shù)用戶不認(rèn)可廠商“屬人為損壞”的鑒定結(jié)果，但大部分用戶也只能無奈接受。

    “人為損壞”背后的真實(shí)性到底有多少，現(xiàn)在很難認(rèn)定，因此，建議消費(fèi)者碰到類似問題，可及時(shí)向消委會(huì)、12315等投訴，尋求幫助。當(dāng)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在爭(zhēng)議時(shí)，可尋求第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。