服務為王，數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)轉型中軟件的價值

    針對數(shù)字告示軟件系統(tǒng)差異化的主要理論觀點：第一客戶需求差異，第二標準不統(tǒng)一，到底哪一個占據(jù)絕對支配地位，業(yè)界存在著不同的聲音。筆者則認為“標準不統(tǒng)一才是其中的關鍵”所在。

    首先，數(shù)字告示客戶的需求差異究竟多大？目前，數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出的差異性需求，基本都具有共性的特征。例如對一機多屏的需求，對拼接控制的需求，對觸摸互動的需求，對高清視頻直播的需求，對多種網(wǎng)絡安全穿透內容推送的需求，對終端狀態(tài)可控可計量的需求等等。雖然不同的數(shù)字告示企業(yè)的軟件系統(tǒng)基本不全面支持這些功能，形成了一定的產(chǎn)品功能的差異，但是這些方面的市場需求卻是數(shù)字告示企業(yè)長期從事此行業(yè)發(fā)展必須攻破的應用方向。

    一定意義上講，今天數(shù)字告示企業(yè)的軟件產(chǎn)品的差異性是由于部分企業(yè)的產(chǎn)品還沒有做大做強到“至臻完善”的程度，還停留在解決個別客戶應用需求的程度上；同時這種差異性也是由于數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)剛剛進入發(fā)展快車道，還沒有達到“成熟”的高度，客戶自身對數(shù)字告示應用的理解具有朦朧性、感性化和離散的非系統(tǒng)性的特征，這兩個方面的因素決定的。這在本質上是反映了數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)不成熟、標準不統(tǒng)一、市場演化尚處于初期階段的“基本產(chǎn)業(yè)格局”，是數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)缺乏行業(yè)標準的深層次表現(xiàn)。

    共性化需求的軟件統(tǒng)一與特例需求的插件化架構

    IT軟件產(chǎn)業(yè)，相對于傳統(tǒng)制造業(yè)最大的不同體現(xiàn)在哪里？第一，軟件產(chǎn)品開發(fā)具有一次成本的特點，一旦開發(fā)成功，后期多方向應用和升級的技術成本顯著降低。第二是，軟件產(chǎn)品擅長于在一個系統(tǒng)內解決不同客戶的離散化差異性需求。通常是不是要在單一系統(tǒng)內集成更多離散化差異化客戶需求的前提是，這些需求是否具有共性特征，具有規(guī)�；�的市場。

    研究理論認為，只要一套軟件應用中的某個功能擁有超過15%的客戶需求，則其就應該成為該系統(tǒng)的必備組件。在全球軟件市場，無論是計算機操作系統(tǒng)、日常辦公軟件、專業(yè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等產(chǎn)品都可以通過類似的方式，實現(xiàn)一套或者幾套系統(tǒng)，就能基本滿足全球海量客戶的個性需求的產(chǎn)業(yè)格局。

    數(shù)字告示應用系統(tǒng)的核心，軟件產(chǎn)品自然也不能逃脫軟件產(chǎn)業(yè)的基本規(guī)律。對于該行業(yè)的從業(yè)企業(yè)，在今后服務化轉型的過程中共同的進步方向就是“軟件功能”的日益豐富和完善。這一眾多企業(yè)努力的戰(zhàn)略方向恰恰反映了軟件系統(tǒng)具有天生的在一套系統(tǒng)中解決多樣化客戶需求差異的能力。

    強調服務能力的數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)從業(yè)企業(yè)“一定會將自己的軟件系統(tǒng)開發(fā)的逐步完善、功能強大、適應更多客戶的需求”，甚至向通用化的方向發(fā)展。這并不排斥部分獨特客戶需求需要獨立的全新的開發(fā)來完成。這些獨特部分可能會成為系統(tǒng)化軟件體系的全新插件，并在不改變系統(tǒng)自身的基礎架構的基礎上，實現(xiàn)系統(tǒng)功能的成長和擴張。