做國內(nèi)專業(yè)顯示產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者，專訪唯瑞業(yè)務(wù)經(jīng)理李德志先生

    唯瑞目前在產(chǎn)品線和產(chǎn)品自身上已經(jīng)達(dá)到了國內(nèi)同行業(yè)的較高水平。例如率先于同行推出7.3毫米雙邊液晶拼接單元、非規(guī)則液晶顯示屏、超高亮度室外屏等產(chǎn)品都代表著唯瑞高端的形象。但是，李總認(rèn)為，除了產(chǎn)品自身，包括渠道、服務(wù)、研發(fā)等諸多因素也是“高端”品牌不可缺少的內(nèi)涵。

    唯瑞在渠道上選擇雙旗作為自己的中國區(qū)全國總代，不僅是看重雙旗多年深耕細(xì)作專業(yè)顯示市場的經(jīng)驗、渠道能力，更是經(jīng)過了深思熟慮。李總認(rèn)為，唯瑞與雙旗的合作更多的是建立在雙方一致的“市場出發(fā)點”和產(chǎn)業(yè)觀點上的。二者均致力于成為國內(nèi)行業(yè)顯示市場的領(lǐng)導(dǎo)者，具有相同的戰(zhàn)略訴求。唯瑞與雙旗的合作是充分的，且具有極廣的深度的。

    李總告訴我們，雖然表面上雙旗負(fù)責(zé)銷售，但是唯瑞的工程師會從一開始的客戶接觸、到項目規(guī)劃、到解決方案的提出、到最后的系統(tǒng)工程實施，以至最后的售后服務(wù)，都會全程跟進(jìn)、參與。這種非常細(xì)膩的合作模式，某些情況下看起來就像一家公司，一個團(tuán)隊。此外，雙旗除了“銷售”任務(wù)外，還是唯瑞的耳朵和眼睛，要把客戶的需求及時反饋給唯瑞的研發(fā)團(tuán)隊，與最底層的研發(fā)人員做溝通，肩負(fù)著不斷改進(jìn)、創(chuàng)造更適合客戶的產(chǎn)品的任務(wù)。

    與渠道的深層合作是唯瑞區(qū)別于大多數(shù)廠商與渠道商的簡單銷售代理關(guān)系的重點。唯瑞與雙旗的結(jié)合是建立在二者均致力于開拓國內(nèi)專業(yè)顯示市場的基礎(chǔ)之上。這種合作本身就具有“高端”的特質(zhì)：不是以“賺錢”為中心的，而是致力于協(xié)力創(chuàng)造一項事業(yè)。因此來看，雙旗除了銷售產(chǎn)品，更要幫助唯瑞構(gòu)建、經(jīng)營和銷售自己的品牌。

    高端的產(chǎn)品也會享有高端的服務(wù)。李總告訴我們，客戶從唯瑞除了得到全程的專業(yè)的項目咨詢、規(guī)劃服務(wù)外，唯瑞還有著一套健全的售后服務(wù)體制。例如，全國六家分公司、12小時的備用機(jī)服務(wù)等。其中，最具特點的是唯瑞的工程師不是等在電話前，等著客戶報修。而是要定期的巡視其負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。唯瑞要求每個月運維客服工程師必須上門為顧客檢測每款產(chǎn)品的工作狀態(tài)，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕小問題逐漸積累成大問題的現(xiàn)象。在最大限度上保障客戶的產(chǎn)品正常穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)設(shè)備使用的價值最大化。

    在技術(shù)研發(fā)上，李總告訴我們，唯瑞一直堅持以用戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)行前瞻性研發(fā)的策略。李總舉例表示，唯瑞能夠領(lǐng)先推出7.3毫米雙邊液晶拼接產(chǎn)品，與唯瑞一直堅持前瞻性的研發(fā)思維十分不開的。作為液晶拼接的主要技術(shù)瓶頸，唯瑞一直保持著最前沿的研發(fā)力量，并與三星等全球領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)進(jìn)行深入的交流和溝通。目前，下一代2毫米級邊框的產(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)在唯瑞立項，年底之前唯瑞還會推出一款亮度在2500 nit以上的室外高亮產(chǎn)品。

    另一方面，唯瑞也深入的關(guān)注著客戶需求的變化。比如在唯瑞液晶拼接單元中，唯瑞加入了完全自主獨立開發(fā)的嶄新技術(shù)，實現(xiàn)了在沒有矩陣切換器、拼接控制器等高級獨立硬件配合的情況的分屏顯示、多信號切換等實用功能。使得監(jiān)控行業(yè)用戶在選用唯瑞產(chǎn)品的時候能夠節(jié)省掉大量的信號處理設(shè)備成本。

    李總向投影時代網(wǎng)介紹道：專業(yè)顯示應(yīng)用市場與普通消費市場有很大的不相同�？蛻粜枨笤趯�業(yè)市場的導(dǎo)向性非常強(qiáng)，而且不同的客戶往往需求千差萬別。同時，客戶面對的也不是簡單的一個產(chǎn)品、一個屏幕，而是一個系統(tǒng)的解決方案。例如，唯瑞在北京地鐵四號線上的項目競爭，面對項目方苛刻的產(chǎn)品測試，投標(biāo)方夏普、三星眾多企業(yè)的競爭，唯瑞勝出的原因不僅在于出色的終端產(chǎn)品更包括了完善的合理的系統(tǒng)方案。目前，唯瑞的產(chǎn)品超過九成都是通過解決方案的方式銷售的。

    在唯瑞的研發(fā)體系中，唯瑞特別強(qiáng)調(diào)如何在專業(yè)液晶顯示這樣以“項目”為主導(dǎo)的、需求為核心的產(chǎn)品應(yīng)用中把握準(zhǔn)確的市場方向。唯瑞與雙旗的深度合作也包括二者共同對未來客戶需求的研判分析，以及這些信息在唯瑞產(chǎn)品研發(fā)中的體現(xiàn)。李總表示，一個涉及了渠道、研發(fā)一直到售后服務(wù)的完整產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程的高端化，才是唯瑞“高端品牌”的真正含義。