走訪家電賣場(chǎng) 知名品牌液晶電視銷售服務(wù)調(diào)查

　　服務(wù)態(tài)度方面，由于索尼液晶電視顧客較多，銷售人員就相對(duì)顯得不足，在咨詢過程中銷售人員存在些許不耐煩的表現(xiàn)，雖然能夠回答完筆者的提問，但后期明顯讓人感覺到語氣不如剛開始那么熱情。

索尼液晶電視銷售服務(wù)狀況調(diào)查

　　索尼銷售人員對(duì)所提出的問題都能明確地回答出來，可見專業(yè)知識(shí)水平是過關(guān)的。首先對(duì)于所提出的機(jī)頂盒問題，表示目前索尼在售的數(shù)字電視一體機(jī)，還是需要另外配置機(jī)頂盒的。隨后索尼銷售像筆者介紹了一款數(shù)字電視一體機(jī)，并說明了普通液晶電視與數(shù)字一體機(jī)的不同。

　　其次，明確告知筆者詢問到機(jī)型中，哪些是全高清電視，哪些高清機(jī)型，并指出索尼在售的全高清機(jī)型中涵蓋了32-55英寸，高清機(jī)型只在部分32英寸機(jī)型中出現(xiàn)。

　　最后，銷售人員回答索尼液晶電視保修期為整機(jī)一年，主要部件三年，保修內(nèi)免費(fèi)上門，過保則需要收費(fèi)。

索尼液晶電視官方網(wǎng)站

　　編輯點(diǎn)評(píng)：筆者到達(dá)賣場(chǎng)的時(shí)間是銷售高峰期，索尼銷售人員在賣場(chǎng)的配置相對(duì)顯得不足，但從銷售人員的介紹中可以大致了解索尼的產(chǎn)品配置。