走訪家電賣場 知名品牌液晶電視銷售服務(wù)調(diào)查

　　服務(wù)態(tài)度方面，三星銷售人員緊跟身后為筆者答疑，服務(wù)態(tài)度比較好，始終面帶微笑，在離開的時候遞上相關(guān)宣傳彩頁和名片。

三星液晶電視銷售服務(wù)狀況調(diào)查

　　對筆者的提問都能明確回答上來，但有些不夠詳細(xì)。首先，購買數(shù)字電視一體機(jī)，還是需要另購置數(shù)字地面機(jī)頂盒，但現(xiàn)在對有線電視新裝用戶，信號提供商一般都會配以機(jī)頂盒。

　　其次，明確指出筆者所咨詢產(chǎn)品那些是全高清電視，哪些是高清電視，同時向筆者介紹了三星全新推出的超薄LED電視的外觀、性能等亮點(diǎn)。

　　最后，指出三星售后服務(wù)政策提供整機(jī)及主要部件一年保修，上門免費(fèi)服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量問題7天之內(nèi)包退，15天之內(nèi)包換。過保維修需要收取上門檢測費(fèi)、維修費(fèi)和零件費(fèi)。

三星液晶電視官方網(wǎng)站

　　編輯點(diǎn)評：三星銷售人員服務(wù)態(tài)度不錯，用詞很禮貌，讓人感覺很親切，但在回答問題的時候，答案略顯簡單，雖滿足了問題咨詢需要，但并不十分詳細(xì)。