外資平板玩火 “差別銷售”遭詬病

    一些外資品牌汽車在不同國家的差別銷售已多次遭人詬病，但在家電行業(yè)，該現(xiàn)象也開始出現(xiàn)苗頭。據(jù)讀者報料，一些外資品牌平板電視在中國銷售的同類型號產(chǎn)品與其在本國銷售的功能存在明顯差異，但價格上卻無明顯差別，存在“價高質(zhì)低”的現(xiàn)象。該現(xiàn)象引起本報高度重視，特對此展開深入調(diào)查。

    雖然近兩年來外資平板借助上游強大資源優(yōu)勢，在中國市場發(fā)動了多場價格戰(zhàn)，但近來一連串“臺灣屏”、“歧視性銷售”、“質(zhì)量、服務(wù)問題頻頻曝光”的質(zhì)疑也讓外資品牌面臨信任危機。

    近日，記者再次從一些企業(yè)內(nèi)部獲悉，大部分外資品牌在中國大陸銷售的產(chǎn)品與本國銷售的產(chǎn)品存在不一致的功能，到底外資在華堅持怎樣的產(chǎn)品策略？

外資平板價格頻創(chuàng)新低

    創(chuàng)維彩電事業(yè)本部總裁楊東文認為，外資開打價格戰(zhàn)，意味著外資品牌已經(jīng)全面放棄CRT年代樹立的高價高質(zhì)的形象。雖然依靠此前打造的品牌拉力，外資品牌在最近一段時間將國產(chǎn)品牌的市場份額迅速擠壓，但一場“持久的對抗戰(zhàn)”才剛剛開始。

    TCL多媒體副總裁、中國業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理韓青則認為，價格戰(zhàn)這把雙刃劍也破壞了外資品牌過往努力建立的“高價高質(zhì)”的品牌形象。

    實際上，從2006年國慶黃金周開始，由外資主導(dǎo)的價格戰(zhàn)一次比一次慘烈，在價格上難以與外資抗衡的本土品牌，開始轉(zhuǎn)向應(yīng)用技術(shù)的創(chuàng)新。發(fā)展到今年元旦，三星、索尼推出的40英寸產(chǎn)品創(chuàng)下5999元、6999元的新低，夏普46英寸的產(chǎn)品也低至9999元，而與以往的限量銷售不一樣的是，此次所有品牌幾乎全部不限量供應(yīng)。而最近，幾大外資巨頭清理庫存之時，42英寸產(chǎn)品的價格再創(chuàng)下新低，價格均在5999元-6999元。

    “從我們企業(yè)采購成本來計算外資的價格，基本上是賣一臺虧一臺�！币徊孰娖放茽I銷中層透露，這種不限量的銷售方式，肯定會給企業(yè)帶來虧損。而信產(chǎn)部2008年1月公布數(shù)據(jù)顯示，2007年前11個月外資企業(yè)的凈利潤增長率首次落后于全行業(yè)，其中視聽產(chǎn)品外資企業(yè)的利潤率更低。

信任危機考驗外資品牌

    日前，不少言論直指外資品牌在華銷售的產(chǎn)品存在硬傷。其中，“歧視性銷售”、“臺灣屏冒充合資屏”、“質(zhì)量投訴遞增”、“售后服務(wù)差”成為四大主要質(zhì)疑。

    有資料顯示，大部分外資品牌在中國大陸銷售的產(chǎn)品與本國銷售的產(chǎn)品存在不一致的功能。比如某韓資品牌的LA40R81B，其在中國銷售的這一型號產(chǎn)品的接口為2個HDMI接口，而在韓國銷售的產(chǎn)品則為3個HDMI接口，同時還有USB2.0接口。而某日資品牌的G3000系列，在國內(nèi)銷售的沒有特別功能，但在日本本土則有刻錄功能，并附贈300G硬盤。另一日資品牌在日本本土銷售的V300系列，則有USB接口、120HZ技術(shù)以及采用10bit1080P面板，在美國銷售的V300系列，采用了10bit1080P面板，并且有3路HDMI接口，香港上市的產(chǎn)品和日本版本比較，僅僅保留了120HZ、HDMI接口。而在中國大陸上市的產(chǎn)品，則僅僅保留了HDMI接口。而在大陸銷售的產(chǎn)品，并不因為一些功能的減少，而降低價格。

    此外，最近也有調(diào)查顯示，外資彩電由于售后、質(zhì)量等問題帶來的投訴也直線上升。在此前，由于被媒體揭露使用臺灣屏冒充進口屏，也給外資品牌帶來了不小的信任危機。對此，Dis-playsearch中國首席代表張兵有不同看法，認為這是由市場環(huán)境所決定的，企業(yè)根據(jù)消費者需求調(diào)整無可厚非，比如HDMI接口，在國內(nèi)市場根本不實用，即使提供了3個接口也是多余。索尼上海分公司消費電子營業(yè)本部家用顯示產(chǎn)品部產(chǎn)品科副經(jīng)理高明表示，廠家肯定會針對不同的市場發(fā)展情況而對當?shù)氐氖袌鲋贫ㄌ囟ǖ漠a(chǎn)品，比如國外的數(shù)字電視環(huán)境成熟，標準統(tǒng)一，因為機頂盒可以內(nèi)置，而一些接口問題，各個市場的消費者要求也會不一樣。

“同質(zhì)化”挑戰(zhàn)外資優(yōu)勢

    對于平板同質(zhì)化的說法，張兵也表示認同，他指出，由于上游資源高度集中，目前企業(yè)能選擇的屏資源集中在LG-飛利浦、S-LCD、夏普以及臺灣奇美等廠家，而芯片資源也集中在PIXELWORKS、GENESIS和泰鼎等企業(yè)，因此無論是外資還是國產(chǎn)，采購資源可供選擇的范圍并不大。外資企業(yè)，除了飛利浦采用自己獨家開發(fā)的逐點晶晰外，其他無非也就是PIXELWORKS、GENESIS和泰鼎的芯片技術(shù)。

    與此同時，選擇外包的方式彌補產(chǎn)能的不足，也成為外資企業(yè)的一種選擇。“外資品牌從去年十一黃金周開始，能夠大幅降價，很大原因是使用了臺灣屏和將部分產(chǎn)能外包�！币徊孰姌I(yè)內(nèi)人士透露，外資產(chǎn)能面臨不足，一些低端機型的外包已是公開的秘密。

    但張兵認為，外資和本土品牌在規(guī)格檔次上仍有區(qū)分，外資在應(yīng)用高端新技術(shù)面板上依然領(lǐng)先于國產(chǎn)品牌，在大屏幕應(yīng)用上也會更加迅速。

■觀點

關(guān)于產(chǎn)品同質(zhì)化

    長虹多媒體產(chǎn)業(yè)公司華南經(jīng)營管理中心總經(jīng)理楊金：外包并不意味著外資品牌會降低產(chǎn)品的標準。不過，彩電產(chǎn)品確實是同質(zhì)化的，我們用的材料、用的屏資源都是一樣。

    Displaysearch中國首席代表張兵：不能說外資在華產(chǎn)品有歧視性銷售的行為，這是由市場環(huán)境決定的。不過，彩電同質(zhì)化是一個不爭的事實。

關(guān)于平板價格戰(zhàn)

    創(chuàng)維彩電事業(yè)部總裁楊東文：國產(chǎn)品牌在應(yīng)用技術(shù)的靈活性上會比外資更勝一籌。我們不害怕外資價格戰(zhàn)，因為這正好證明是一場持久戰(zhàn)的開始，和CRT發(fā)展軌跡一樣，未來肯定是本土品牌勝利。

    TCL多媒體副總裁、中國業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理韓青：平板時代，我們和外資品牌是站在同一起跑線上，外資不顧一切打價格戰(zhàn)，意味他們走下神壇，過往“高高在上”的品牌形象不斷下滑。

關(guān)于差別銷售

    索尼上海分公司消費電子營業(yè)本部家用顯示產(chǎn)品部產(chǎn)品科副經(jīng)理高明：廠家肯定會針對不同的市場發(fā)展情況而對當?shù)氐氖袌鲋贫ㄌ囟ǖ男吞�，不會直接將國外的產(chǎn)品拿過來使用。

    夏普回應(yīng)日本和中國大陸銷售產(chǎn)品功能不一致聲明：受制于國內(nèi)大陸和日本地區(qū)的電視信號制式不同，兩地產(chǎn)品自然會在設(shè)計上有所差異。

針對外資平板的四種質(zhì)疑

●“歧視性銷售”：中國市場銷售的產(chǎn)品功能不全，但價格與其它市場區(qū)別不大。

●“臺灣屏冒充合資屏”：聲稱使用合資生產(chǎn)的面板，但常被發(fā)現(xiàn)用的是臺灣廠商生產(chǎn)的面板。

●“質(zhì)量投訴遞增”：外資彩電由于售后、質(zhì)量等問題帶來的投訴也直線上升。

●“售后服務(wù)差”：外資品牌平板普遍未實現(xiàn)保修三年，遲于國產(chǎn)品牌同行的“三包規(guī)定”。