前途光明 國(guó)產(chǎn)投影品牌如何與日美爭(zhēng)天下

    我們知道，投影機(jī)不同于其他外設(shè)產(chǎn)品，其售后服務(wù)要比其他外設(shè)產(chǎn)品要重要的多。這是因?yàn)橥队暗暮笃谑褂煤褪酆蠓��?wù)的專業(yè)性較強(qiáng)，尤其是其維修工作，一般綜合實(shí)力較強(qiáng)的廠商才能真正做到。于是，售后服務(wù)也就成了各大投影廠商愈發(fā)重視的環(huán)節(jié)，這也顯示了售后服務(wù)在投影用戶心中是多么的重要。

    這些年，聯(lián)想電腦為啥賣得好，很大的原因就在于此，很多人買聯(lián)想就是圖個(gè)維修方便，說(shuō)白了就是買個(gè)好的售后服務(wù)。這在投影機(jī)上就重要了，長(zhǎng)久以來(lái)困擾投影用戶維修機(jī)器的最大問(wèn)題便是維修周期長(zhǎng)，別說(shuō)是更為重要的燈泡了，就連一個(gè)普通部件的更換都得讓用戶等待很長(zhǎng)時(shí)間，就更別說(shuō)返廠維修了。

聯(lián)想投影機(jī)

    這是因?yàn)槲覈?guó)的投影市場(chǎng)還不太成熟，占主導(dǎo)地位的品牌廠商在國(guó)內(nèi)卻沒(méi)有一個(gè)足夠大的配件儲(chǔ)備庫(kù)，這便是最大的矛盾，有時(shí)候更換個(gè)部件都要到國(guó)外去訂貨，維修效率當(dāng)然就大受影像了。

    實(shí)質(zhì)上，這一局面的出現(xiàn)還是與本土化程度不高有關(guān)，我們也不能太指望國(guó)外的那些廠商在國(guó)內(nèi)各級(jí)城市、特別是西部偏遠(yuǎn)地區(qū)建立完善的售后體系。在這方面，更具優(yōu)勢(shì)的則是我們的國(guó)產(chǎn)品牌，像聯(lián)想、長(zhǎng)虹、明基、海爾等民族企業(yè)，依靠本地優(yōu)勢(shì)，就能在售后服務(wù)方面帶給用戶更大的實(shí)惠。甚至可以迅速進(jìn)行上門服務(wù)，還可以對(duì)用戶進(jìn)行回訪、為用戶提供更完善的咨詢，提供更長(zhǎng)時(shí)間的免費(fèi)保修和提供備機(jī)支持等。

    拿長(zhǎng)虹來(lái)說(shuō)吧，憑借其遍及全國(guó)的銷售體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)虹投影就可以為用戶提供較好的售前、售后支持，能很好的解決消費(fèi)者的后顧之憂，能保證嚴(yán)格按照國(guó)家新“三包”規(guī)定執(zhí)行，不論用戶在何時(shí)何地購(gòu)買了長(zhǎng)虹投影產(chǎn)品，都將能夠得到長(zhǎng)虹全天候的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)等。

    當(dāng)然，我們還是不斷提到有用戶投訴說(shuō)這個(gè)品牌服務(wù)效率低了，那個(gè)商家服務(wù)態(tài)度差了等等，這說(shuō)明國(guó)內(nèi)投影市場(chǎng)上售后服務(wù)體系還不夠完善，國(guó)產(chǎn)投影廠商應(yīng)該抓住這樣的機(jī)遇，利用自己的本土優(yōu)勢(shì)，大力提升自己的售后服務(wù)質(zhì)量。