海信電視：高質(zhì)量奠定百年基業(yè)

內(nèi)容導(dǎo)航：第1頁：一、“自曝家丑”激發(fā)出的高質(zhì)量理念第2頁：二、實(shí)施“三高”戰(zhàn)略 完成一次“蝶變”第3頁：三、推行精品戰(zhàn)略 摘得首個(gè)質(zhì)量管理大獎(jiǎng)第4頁：四、用戶是質(zhì)量的唯一裁判第5頁：第二篇：海信電視的質(zhì)量見證中國(guó)品牌自強(qiáng)歷史第6頁：用戶心中的海信電視第7頁：“海信”情結(jié):質(zhì)量過硬 無緣售后第8頁：海信電視“砸”出來的質(zhì)量第9頁：用海信電視心里踏實(shí)第10頁：海信平板：very good！　　分頁瀏覽 | 全文瀏覽

二、實(shí)施“三高”戰(zhàn)略  完成一次“蝶變”

    如果說70年代、80年代，中國(guó)特色的社會(huì)主義還有著濃重的計(jì)劃色彩，那么到了90年代中期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮已經(jīng)洶涌澎湃了。

    時(shí)間跨入1995年，五月份起，市場(chǎng)上出現(xiàn)了“旺季不旺，淡季不淡”的怪現(xiàn)象，這對(duì)以電視為主業(yè)的海信而言，無疑是一道“坎”。海信牢牢抓住“高質(zhì)量”的理念不放松，堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的生命，當(dāng)年，公司以ISO9001體系認(rèn)證為突破口，掀起了全廠的質(zhì)量總動(dòng)員，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)，完善質(zhì)量保證體系，以高質(zhì)量產(chǎn)品迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在全體員工的努力下，年底順利通過ISO9001中國(guó)質(zhì)協(xié)和德國(guó)萊茵公司雙認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，連續(xù)三年榮獲“全國(guó)暢銷國(guó)產(chǎn)商品金橋獎(jiǎng)”，第二次與日本的“松下”等世界名牌一起進(jìn)入全國(guó)暢銷商品“龍虎榜”，成為消費(fèi)者購買的首選品牌，企業(yè)也被國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心確認(rèn)為“全國(guó)最先進(jìn)大屏幕彩電生產(chǎn)基地”。��

    在狠抓質(zhì)量的同時(shí)，海信充分認(rèn)識(shí)到，只有技術(shù)創(chuàng)新才是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的根本。就在1995年初，海信將研究所改為“技術(shù)中心”，同年，技術(shù)中心被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局認(rèn)定為“國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”，技術(shù)中心現(xiàn)有十個(gè)專業(yè)研究所，并在北京、西安和美國(guó)設(shè)立了三個(gè)開發(fā)分中心。中心有一流的開發(fā)設(shè)施和開發(fā)人才，中心建立了國(guó)內(nèi)唯一的、在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)基礎(chǔ)上的無紙化開發(fā)系統(tǒng)，64臺(tái)CAD工作站、218臺(tái)開發(fā)用微機(jī)等設(shè)備全部聯(lián)網(wǎng)。技術(shù)開發(fā)人員中，享受政府津貼的技術(shù)專家有10人，博士42人。技術(shù)中心作為海信高科技產(chǎn)品的“孵化室”，為海信的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)開發(fā)提供了強(qiáng)大的智力支持。因?yàn)楹Ｐ诺目蒲性O(shè)施和科研開發(fā)能力都位居全國(guó)同行前列，1997年7月，西安交通大學(xué)在海信設(shè)立了博士生實(shí)踐工作站。海信的研發(fā)實(shí)力已經(jīng)躋身到同行一流水平。��

    1996年4月，長(zhǎng)虹率先掀起降價(jià)大波，康佳、TCL等許多企業(yè)紛紛卷入，一時(shí)間，國(guó)內(nèi)彩電市場(chǎng)價(jià)格大戰(zhàn)殺氣騰騰，硝煙彌漫，短短幾個(gè)月，混亂無序的競(jìng)爭(zhēng)越來越險(xiǎn)惡，幾乎所有人都理所當(dāng)然地認(rèn)為，不降價(jià)就意味著被擠出市場(chǎng)、被淘汰出局。然而，海信的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過分析認(rèn)為，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不過是一種暫時(shí)的低層次的競(jìng)爭(zhēng)形式，價(jià)格戰(zhàn)后必然是技術(shù)戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。海信要在質(zhì)量、功能和服務(wù)上下功夫，給老百姓真正的實(shí)惠。7月12日，周厚健總經(jīng)理在人民大會(huì)堂向全國(guó)鄭重宣布：海信不降價(jià)。海信堅(jiān)定地舉起“三高”旗幟，即“高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)”，以“科技興國(guó)，質(zhì)量振業(yè)”為宗旨參與競(jìng)爭(zhēng)。在眾多或懷疑、或擔(dān)憂的目光中，事實(shí)證明海信的策略是正確的。1996年底，當(dāng)許多跟風(fēng)降價(jià)、勢(shì)單力薄的電視廠家步履維艱之時(shí)，海信不僅沒有被淘汰出局，反而各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都創(chuàng)出了新的紀(jì)錄，當(dāng)年在行業(yè)的位次列第四位。由此，海信的“三高戰(zhàn)略”得以正式的確立下來，成為海信創(chuàng)建百年企業(yè)的基本戰(zhàn)略。

    1999年9月在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)外28個(gè)彩電品牌的產(chǎn)品跟蹤評(píng)價(jià)活動(dòng)中，海信電視在十項(xiàng)硬性質(zhì)量指標(biāo)中有八項(xiàng)得分最高，海信電視也因此在國(guó)內(nèi)外品牌的產(chǎn)品綜合質(zhì)量評(píng)價(jià)中一舉奪得了第一名。這也標(biāo)志著海信電視的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了國(guó)際一流水平。

    2000年，中國(guó)質(zhì)協(xié)用戶委員會(huì)公布了當(dāng)年全國(guó)用戶滿意企業(yè)和滿意產(chǎn)品名單，海信電器股份有限公司和海信電視分獲全國(guó)用戶滿意企業(yè)和滿意產(chǎn)品稱號(hào)，海信自91年以來連續(xù)多年保持著這一榮譽(yù)稱號(hào)。這正式海信始終堅(jiān)持“高科技、高質(zhì)量和高水平服務(wù)”的三高發(fā)展戰(zhàn)略贏得的殊榮。