愚弄消費(fèi)者？平板電視市場(chǎng)誠信危機(jī)嚴(yán)重

　　1、“競(jìng)爭(zhēng)”之過

　　液晶電視上演臺(tái)灣屏“誠信門”事件，根本的原因不在臺(tái)灣屏是否存在質(zhì)量問題，而是臺(tái)灣屏的價(jià)格刺傷了韓系品牌，這是由競(jìng)爭(zhēng)事件轉(zhuǎn)變?yōu)檎\信事件。因?yàn)橐阅壳耙壕�屏的供�?yīng)來看，全球的主要液晶屏由日、韓系和我國(guó)的臺(tái)灣廠商構(gòu)成三大供應(yīng)體系，在這三大體系中，臺(tái)灣廠商的規(guī)模制造優(yōu)勢(shì)使液晶屏的價(jià)格快速下降，從而在市場(chǎng)上形成高性價(jià)比的供應(yīng)優(yōu)勢(shì)。而另一方面臺(tái)灣屏的最大買家是國(guó)內(nèi)的液晶電視制造商。國(guó)內(nèi)液晶電視制造商借助臺(tái)灣屏的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，幾乎將日韓系品牌擠出主流市場(chǎng)。為了“對(duì)付”國(guó)內(nèi)彩電廠商，外資品牌借助臺(tái)灣屏質(zhì)量引發(fā)的“誠信門”事件，一方面在市場(chǎng)上造成臺(tái)灣面板質(zhì)量不可信，對(duì)消費(fèi)者造成一種信任恐慌。二是借助消費(fèi)者對(duì)臺(tái)灣面板的信任恐慌，對(duì)采用臺(tái)灣面板的國(guó)內(nèi)液晶電視制造商形成壓力，轉(zhuǎn)而重新選擇新的面板供應(yīng)商。競(jìng)爭(zhēng)，令日韓系廠商不惜“引火自焚”，不惜用“誠信”換取。

　　2、外資企業(yè)之過

　　錢鐘書先生曾說，外國(guó)的好東西到中國(guó)來沒有不變味兒的。事實(shí)的確如此，從聯(lián)合利華、高露潔、寶潔、肯德基、強(qiáng)生、雀巢、哈根達(dá)斯……再到今天所說的國(guó)內(nèi)與國(guó)外平板電視出現(xiàn)同一型號(hào)產(chǎn)品但是功能卻迥然不同的現(xiàn)象。這是因?yàn)樵谶^去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，全球大型的跨國(guó)企業(yè)都不太重視中國(guó)的市場(chǎng)，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者十分地輕視和冷漠。曾幾何時(shí)，日本的出口企業(yè)中流傳著這樣一種說法：“一流產(chǎn)品留日本，二流產(chǎn)品出歐美，三流產(chǎn)品賣中國(guó)�！鄙踔梁芏嗫鐕�(guó)企業(yè)都把對(duì)中國(guó)的出口產(chǎn)品實(shí)行著雙重標(biāo)準(zhǔn)。雖然今天由于中國(guó)消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)的覺醒，外資企業(yè)不敢太過分，但是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)還是千方百計(jì)地減少成本，從而獲取更多的利潤(rùn)。

　　3、本土企業(yè)之過

　　中國(guó)有句老話叫“人必自侮而后人侮之，國(guó)必自伐而后人伐之。”為何國(guó)外廠商能夠一再用簡(jiǎn)化版的平板電視愚弄中國(guó)消費(fèi)者呢?為何國(guó)外廠商可以對(duì)中國(guó)消費(fèi)者如此漠視?因?yàn)閲?guó)內(nèi)企業(yè)同樣忽悠中國(guó)消費(fèi)者，就以售后服務(wù)來說。無可否認(rèn)，國(guó)外品牌的平板電視在售后服務(wù)方面的確比本土企業(yè)好。據(jù)調(diào)查，發(fā)生售后爭(zhēng)執(zhí)的有大部分是國(guó)產(chǎn)彩電企業(yè)。另外，為了將“價(jià)格戰(zhàn)”進(jìn)行到底，商家不惜采取“有價(jià)無貨”、“吹噓價(jià)格”等手段欺騙消費(fèi)者。試問自家人都欺負(fù)自家人，外人又怎么不會(huì)把腳插進(jìn)來攪混呢?

　　4、消費(fèi)者之過

　　筆者曾就平板電視廠商出現(xiàn)種種誠信危機(jī)現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)查采訪，調(diào)查表明，即便洋品牌質(zhì)量出現(xiàn)一些問題，市民也將持寬容態(tài)度。網(wǎng)友甲認(rèn)為，“產(chǎn)品有問題挺正常的，國(guó)內(nèi)外都一樣”，網(wǎng)友乙說：“如果用外國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來衡量，國(guó)內(nèi)許多品牌的質(zhì)量可能都不過關(guān)”。甚至有網(wǎng)友說：“企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，它以利潤(rùn)為目標(biāo)，即便跨國(guó)大企業(yè)在中國(guó)采用的質(zhì)量體系比其在本國(guó)所采取的相對(duì)低些，可卻符合了中國(guó)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)”。在此次調(diào)查中，認(rèn)為“國(guó)際品牌質(zhì)量就是好!”的消費(fèi)者占了60.2%。當(dāng)筆者提及到如今平板電視國(guó)外品牌出現(xiàn)誠信危機(jī)時(shí)，一半以上的消費(fèi)者認(rèn)為風(fēng)波不會(huì)影響他對(duì)國(guó)際品牌的總體信任度，或許短期內(nèi)不會(huì)買這些被“曝光”的產(chǎn)品，但以后還是會(huì)去消費(fèi)的。

　　5、監(jiān)管手段缺失

　　誠信危機(jī)的產(chǎn)生和形成，外資企業(yè)、本土企業(yè)甚至是消費(fèi)者都具有不可推卸的責(zé)任，但同時(shí)也暴露出我國(guó)經(jīng)濟(jì)法規(guī)及其執(zhí)行上的不完善。平板電視市場(chǎng)出現(xiàn)的種種誠信危機(jī)正是凸現(xiàn)了中國(guó)相關(guān)法律缺位。目前中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)中有太多灰色的地帶。法律和制度的缺陷，以及執(zhí)行力度和執(zhí)行人員素質(zhì)的原因，使得很多標(biāo)準(zhǔn)有空白。據(jù)悉，目前國(guó)家對(duì)平板電視規(guī)范還停留在幾年前的水閏，許多規(guī)定未得以即時(shí)更新。試問監(jiān)管手段有這樣的缺失，法律有如此的漏洞又怎會(huì)不讓平板電視出現(xiàn)誠信危機(jī)。