等離子陣營(yíng)分裂 九月平板行業(yè)總結(jié)

質(zhì)量考驗(yàn)新軍,售后成老將門檻
來(lái)源:投影時(shí)代 更新日期:2007-10-08 作者:蕭蕭
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質(zhì)量考驗(yàn)新軍,售后成老將門檻

    臨近十一黃金周,消費(fèi)者對(duì)平板產(chǎn)品質(zhì)量、售后等方面的關(guān)注也越來(lái)越多了起來(lái)。同時(shí)國(guó)家相關(guān)部門也加強(qiáng)了產(chǎn)品檢驗(yàn)抽查。

    九月上海市質(zhì)量技監(jiān)局公布的一項(xiàng)抽查結(jié)果表明,部分平板產(chǎn)品存在不合格現(xiàn)象。2007年二季度,上海市質(zhì)量技監(jiān)局對(duì)該市生產(chǎn)、銷售的平板電視機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查。經(jīng)檢驗(yàn),判定合格的有13批次,產(chǎn)品抽樣合格率為61.9%。其中不合格產(chǎn)品包括嘉華、雅佳、奧麗維亞等品牌的部分產(chǎn)品。

  據(jù)透漏該次抽查只針對(duì)非國(guó)家免檢產(chǎn)品,共抽查了17家生產(chǎn)和銷售企業(yè)的、非免檢的平板電視機(jī)共計(jì)21批次產(chǎn)品,其中液晶彩色電視機(jī)(LCD)18批次,等離子體彩色電視機(jī)(PDP)3批次。本次抽查存在安全項(xiàng)目不合格的有4批次產(chǎn)品,占抽樣總數(shù)的19.0%;性能、電磁兼容項(xiàng)目不合格的有7批次產(chǎn)品,占抽樣總數(shù)的33.3%。其中產(chǎn)品問(wèn)題主要出在亮度、白平衡誤差、重顯率、電源端騷擾電壓、輻射騷擾場(chǎng)強(qiáng)、保護(hù)接地導(dǎo)線未使用黃/綠線等。

  分析認(rèn)為,目前平板產(chǎn)品存在入門容易,生產(chǎn)企業(yè)較多,品牌型號(hào)參差的問(wèn)題。幾乎一條簡(jiǎn)單的生產(chǎn)線就能從事液晶電視等產(chǎn)品組裝生產(chǎn)的格局使新興品牌和二線品牌層出不窮,質(zhì)量難以保證規(guī)范,從而造成非免檢產(chǎn)品合格率偏低。消費(fèi)者購(gòu)買該類產(chǎn)品最好挑選信譽(yù)、名氣較大的品牌,避免購(gòu)買廉價(jià)商品,貪圖便宜容易購(gòu)買到劣質(zhì)產(chǎn)品。

    與二線品牌產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題突出不同,一線品牌,特別是國(guó)際企業(yè)紛紛暴露出售后問(wèn)題。九月一條“松下等離子開‘口’維修站稱外屏不保修”的新聞被《青島早報(bào)》紕漏;同月《都市消費(fèi)報(bào)》也提供了一條“LG彩電壞了沒人會(huì)修 維修中心稱先要培訓(xùn)”的新聞。兩條新聞的內(nèi)容看似荒誕離奇,但是卻實(shí)實(shí)在在的發(fā)生了。

    據(jù)《青島早報(bào)》報(bào)道,該市家住佛濤路8號(hào)的張女士去年10月買的一臺(tái)松下牌等離子電視于今年7月底屏幕外屏出現(xiàn)一道巨大裂縫,而松下售后維修站的工作人員過(guò)來(lái)查看后表示不屬于保修范圍,拒絕無(wú)償維修。據(jù)報(bào)道,該女士購(gòu)買的松下等離子電視于7月22日在正常的觀看過(guò)程中,外屏幕突然炸裂,形成一道幾乎貫穿屏幕上下的裂紋。雖然裂紋表面沒有任何凹凸、破裂、扎手的感覺,但是卻形成一條刺目的光帶,導(dǎo)致電視已經(jīng)無(wú)法正常使用。該臺(tái)松下等離子電視是張女士于去年10月1日購(gòu)買,產(chǎn)品保質(zhì)期是兩年,但是松下維修人員表示,外屏幕不在保修范圍之內(nèi),若修理需要付費(fèi)。

    《都市消費(fèi)報(bào)》則報(bào)道南昌市二七南路的孫女士5月5日購(gòu)買的可以錄制電視節(jié)目的LG彩電,只過(guò)了一個(gè)多月,就發(fā)現(xiàn)彩電無(wú)法錄制節(jié)目。孫女士立即聯(lián)系了LG電子南昌地區(qū)維修中心,對(duì)方以可能是消費(fèi)者不會(huì)使用彩電的錄制功能為由拒絕上門檢查。而其后,該維修中心稱錄制功能是LG廠家新開發(fā)出來(lái)的功能,可能技術(shù)上還不是很完善,他們對(duì)這一塊也不是很熟悉,要先去培訓(xùn)才能維修。

    兩家企業(yè),松下、LG都是國(guó)際大企業(yè),擁有者相當(dāng)大的品牌知名度。消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品,很大程度上是出于對(duì)其品牌的信任和認(rèn)可。然而聽起來(lái)可笑的問(wèn)題居然出在這樣的企業(yè)身上。一個(gè)稱外屏不保修,另一個(gè)直接說(shuō)不會(huì)修,這無(wú)疑是無(wú)法令人接受的牽強(qiáng)理由。

    九月的平板市場(chǎng)可謂風(fēng)云皺起。無(wú)論是質(zhì)量事件、售后問(wèn)題,還是一系列的收購(gòu)、退出或者進(jìn)入都給業(yè)界帶來(lái)了眾多的看頭。而這些也使得本應(yīng)該成為主角的“金九銀十”行情信息變得不在那么惹人注意。也許到了十月“行情”將會(huì)再一次的坐上平板產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)焦點(diǎn)的頭把交椅。  

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