服務(wù)采取主動(dòng)式 明基投影一卡“通”

    近年來投影機(jī)各項(xiàng)規(guī)格指標(biāo)與性能參數(shù)，包括亮度、解析度等在內(nèi)，都在不斷挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，對(duì)各大投影機(jī)制造廠商來說，無疑是一場(chǎng)技術(shù)實(shí)力的比拼。

更貼近，更深入
   
   其實(shí)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)進(jìn)入中國大陸市場(chǎng)時(shí)，可以選擇不同的渠道策略。有的企業(yè)選擇了總代模式，這種模式下企業(yè)及其產(chǎn)品無法深入到下面的基層的市場(chǎng)，而明基則選擇了扁平模式，“根扎得更深”，有利于開拓基層市場(chǎng)。

   “所以，往下開拓市場(chǎng)時(shí)，明基總是比其他廠商快一步。”邱威棋說。據(jù)悉，明基現(xiàn)有58家上門服務(wù)中心，13家維修中心，覆蓋中國30個(gè)省自治區(qū)直轄市。

   “以核心渠道合作伙伴為主導(dǎo)，通過在產(chǎn)品價(jià)格、人員培訓(xùn)、用戶信息等方面的支持，幫助他們打單，幫助我們自己開拓市場(chǎng)�！鼻裢�棋如是說。

   其中，“所謂‘用戶信息’支持就是指明基會(huì)和自己的核心渠道合作伙伴共享用戶信息。舉個(gè)例子，A市的一家企業(yè)需要采購一批投影機(jī)產(chǎn)品，他們把咨詢電話打到了明基銷售中心，如果是以往，明基肯定會(huì)派自己的銷售人員前往這個(gè)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，但現(xiàn)在不是這樣了，明基銷售中心會(huì)把這條信息轉(zhuǎn)給A市的核心合作伙伴，讓他們?nèi)ネ瓿捎唵�。這樣不僅節(jié)約了人力成本，同時(shí)也讓當(dāng)?shù)厍�道伙伴的業(yè)務(wù)得以更好的開展�！鼻裢�棋表示，自明基實(shí)行這個(gè)政策以來，收到了非常明顯的市場(chǎng)效果，特別是在行業(yè)市場(chǎng)。

   另外，在為客戶營造時(shí)尚生活與工作的同時(shí)，明基無微不至地關(guān)懷著客戶和客戶所選購的明基產(chǎn)品。而貼心的服務(wù)政策、優(yōu)秀的服務(wù)人員、多樣化的支持方式（主要通過三大服務(wù)平臺(tái)：熱線服務(wù)咨詢、維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站）、便利的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（58家上門服務(wù)中心，13家維修中心，全面覆蓋中國30個(gè)省市自治區(qū)）、完善的管理系統(tǒng)（呼叫中心系統(tǒng)、返修品處理追蹤系統(tǒng)、產(chǎn)品出貨信息管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，共同組成了數(shù)字化的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)），以及高效的運(yùn)籌保障，所有這一切則是明基順勢(shì)推出人性化一卡通專屬服務(wù)的重要保障。