平板買得起修不起：維修換個燈泡3000元

    來自廣州市12315的有關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，針對平板電視的投訴呈現(xiàn)明顯上升趨勢。廣東省消協(xié)消費指導(dǎo)部主任江列華更是直指，某些品牌的平板電視維修率高達15％，諸如等維修配件需一個月、維修費開出上萬元、使用二三個月便出現(xiàn)壞點等問題，更是層出不窮。

    電視廠家各有“土政策”

    備戰(zhàn)金九銀十的銷售旺季，中外平板電視廠商再次掀起新品攻勢，然而記者就平板電視“買得起修不起”的話題征詢廠商意見時，多數(shù)國內(nèi)廠家都在夸夸其談自己的平板電視品質(zhì)一流，卻鮮有回應(yīng)維修話題的。

    結(jié)合各品牌企業(yè)網(wǎng)站賣場宣傳資料，記者發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)平板電視的售后服務(wù)標準各有一套。海爾、創(chuàng)維、TCL的整機和主要零部件保修期為3年，日立的整機保修2年，松下、索尼、三星等眾多品牌都是整機保修1年。

    記者以更換等離子電視媒體盒詢價時，即使是國產(chǎn)品牌售后人士的報價從幾百塊到數(shù)千上萬塊都有，“最好得看電視機具體情況才能出價。”

    此外記者留意到，今年初蘇寧曾聯(lián)手廈華、海信、三星、創(chuàng)維、康佳、長虹、夏普等21個家電生產(chǎn)廠家在南京公開承諾執(zhí)行《等離子、液晶電視商品修理更換退貨暫行辦法》，蘇寧稱之為蘇寧版本的“平板電視三包”。

    但記者查閱蘇寧“三包”規(guī)定發(fā)現(xiàn)，也不過是宣稱液晶和等離子電視整機“三包”期為1年，主要部件(包括顯示屏、數(shù)字信號處理板、IC電路集成塊)“三包”期為兩年，折舊率為每天0.15％等等。至于電路整板、元器件等，并未承諾免費更換。蘇寧人士同時也表示，“維修還得看不同品牌廠家的具體規(guī)定。”

    “三包”條例出臺無期

    不管怎樣，在平板電視持續(xù)爆發(fā)性增長的當下，消費者間接成了廠商試驗新品的犧牲品。資料顯示，在所有有關(guān)平板消費投訴中，最多消費者反映，其購買的平板電視機用了一年多就壞了，但廠家卻以“過了一年保修期”為由，要求自費維修。

    據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，因為沒有標準可資借鑒，多數(shù)平板電視機廠家參照計算機顯示器(屏)的“三包”規(guī)定，整機保修一年。

    但眾所周知，平板電視之所以貴過CRT電視的一個主要原因就在于，其核心面板(屏)矜貴無比，基本占據(jù)整機成本的2/3以上。

    為何平板電視不能享受國家彩電“三包”規(guī)定呢？記者采訪多個渠道，得不到明確解釋。

    有不愿具名廠家人士稱，相對技術(shù)成熟的傳統(tǒng)CRT彩電，無論是液晶還是等離子彩電，其整體技術(shù)方案(顯示方式和顯示部件)都不在1995年制訂的傳統(tǒng)彩電“三包”規(guī)定之列，因此廠家無法提供有效的“三包”保障�！爸型馄放茝S家多屬于來件加工組裝，誰也無法保障重要元器件質(zhì)量百分百合格，一旦開了這個口子，誰也無法收場�！�

    中國家電維修協(xié)會負責人則向記者表示，平板電視“三包”條例已經(jīng)在起草之中，何時出臺不得而知�！澳阋�知道，這個問題很復(fù)雜，牽涉到多個部門利益。”

    案例回放

    案例一:

    據(jù)央視《今日說法》報道，北京的消費者陳先生購買了一臺三星的背投彩電，用了一年出現(xiàn)故障，廠家提出了更換數(shù)個燈泡的維修方案，但一個燈泡價格3000元。