平板買(mǎi)得起修不起：維修換個(gè)燈泡3000元

    案例二:

    深圳市民張先生在2004年初花5.8萬(wàn)元買(mǎi)了一臺(tái)42英寸索尼等離子電視機(jī)，2005年中，媒體盒出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法成像。而換個(gè)媒體盒就要8000元，一番討價(jià)還價(jià)后，最后花了3500元才算修好。

    案例三:

    深圳的陳女士去年4月購(gòu)買(mǎi)的一臺(tái)等離子彩電，使用未滿(mǎn)5個(gè)月即出現(xiàn)故障，維修之后不到一年屏幕又出了問(wèn)題。售后服務(wù)部門(mén)答復(fù)稱(chēng)，整機(jī)保修期已過(guò)，而維修費(fèi)用要1.7萬(wàn)元，比新機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格還高。

    專(zhuān)家說(shuō)法

    廣州市家電維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姚文禎:

    物有所值貴也正常

    姚文禎認(rèn)同“平板電視維修費(fèi)應(yīng)當(dāng)貴”的觀點(diǎn):維修費(fèi)用與機(jī)器的自身價(jià)值成正比，也與維修服務(wù)商的檔次成正比�！捌桨咫娨暠旧韮r(jià)值就高，除了零部件，維修費(fèi)用當(dāng)然也很貴。”

    不過(guò)姚文禎承認(rèn)，隨著平板顯示技術(shù)的成熟和產(chǎn)量的增大，維修價(jià)格應(yīng)當(dāng)會(huì)降下來(lái)的。他同時(shí)表示，“希望在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，也要維持服務(wù)商和維修人員的合法經(jīng)濟(jì)效益。在反對(duì)亂收費(fèi)的同時(shí)，也不提倡壓價(jià)的不良競(jìng)爭(zhēng)。”

    姚文禎介紹，由于維修平板電視的技術(shù)含量高，廣州家電維修協(xié)會(huì)專(zhuān)門(mén)為平板電視的維修服務(wù)制定了指導(dǎo)價(jià)格，諸如29英寸液晶電視收費(fèi)在200－300元，34英寸液晶電視250－400元，42英寸液晶電視500－700元，等離子電視500－1100元之間，并且規(guī)定只允許特級(jí)店與一級(jí)店有資格維修平板電視�！俺�了打雷和用戶(hù)自行修理或讓非其協(xié)會(huì)的維修點(diǎn)修理后導(dǎo)致的損壞價(jià)格會(huì)上浮外，一般的維修費(fèi)用都低于指導(dǎo)價(jià)格�！�

    廣東省消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部主任江列華:

    購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)要求注明“三包”

    江列華則向記者表示，由于平板電視技術(shù)尚不成熟，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)液晶、等離子和背投彩電等平板高端彩電應(yīng)注意明確“三包”期限，務(wù)必向銷(xiāo)售者或生產(chǎn)廠(chǎng)家詳細(xì)了解產(chǎn)品“三包”的具體情況，包括：整機(jī)“三包”期限，主要部件“三包”期限，主要部件的具體清單等等。然后根據(jù)“三包”情況慎重考慮是否購(gòu)買(mǎi)。

    據(jù)悉，早在去年3月，廣東省消協(xié)就曾發(fā)出“一號(hào)消費(fèi)警示”，提醒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高端彩電應(yīng)明確“三包”期限。

    江列華再次提醒，如果消費(fèi)者確定購(gòu)買(mǎi)，就要讓經(jīng)營(yíng)者把對(duì)“三包”服務(wù)的承諾在“三包”憑證或發(fā)票上以文字形式明確標(biāo)注，以便在發(fā)生糾紛時(shí)明確責(zé)任賠付。

    江列華同時(shí)也寄望政府相關(guān)部門(mén)盡快修訂、調(diào)整或出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，明確規(guī)定液晶彩電、等離子彩電和背投彩電等高端彩電的整機(jī)及主要部件的“三包”期限，讓消費(fèi)者買(mǎi)得明白，用得放心。