網(wǎng)購作為一種新興模式,因其便利性和實惠性受到了越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可,但是對于大件的彩電來說,還是需要謹(jǐn)慎。據(jù)筆者了解,部分消費(fèi)者網(wǎng)購彩電后發(fā)現(xiàn)問題,電視內(nèi)屏損壞,無法正常觀看。當(dāng)用戶聯(lián)系賣家退換貨時。客服人員表示由于買家當(dāng)場驗貨,已經(jīng)確認(rèn)收貨,支付貨款,故不能退換貨。
那么在選擇網(wǎng)購彩電時,我們需要了解哪些方面呢?對于網(wǎng)購彩電,最好選擇大型的電商網(wǎng)站,譬如京東、蘇寧易購、國美在線等平臺,避免到淘寶等個人賣家店鋪購買。
網(wǎng)購彩電時,需多了解彩電的尺寸、硬件配置、功能以及分辨率等等。據(jù)筆者了解,有的產(chǎn)品所顯示的參數(shù)與產(chǎn)品存在差別,特別是分辨率和硬件配置方面,一定要與工作人員溝通,了解詳細(xì)后再下訂單。
另外, 網(wǎng)購產(chǎn)品是不讓驗貨簽收的。這樣給消費(fèi)者一種,簽完以后物流人員就跑了的感覺。但電視機(jī)是個大家電,咱們在簽收時還得多留心。咱們可以在收貨前看看外包裝,再簽單,不要把單給他,要求拆開看看貨,再給他簽單就可以了。一般他們也不會拒絕的。
對于電視機(jī)產(chǎn)品,如果有時間,最好在電視到貨后,撥打電話,找該品牌安裝人員上門安裝電視機(jī),發(fā)現(xiàn)問題也能即使處理。面對復(fù)雜的網(wǎng)購服務(wù)問題,我們要增強(qiáng)自己的分析辨別能力,提高自我保護(hù)意識,這樣才能享受到“快樂網(wǎng)購,便捷生活”的樂趣。