康佳智能電視“6+1”金牌服務(wù)贏得用戶和經(jīng)銷商一致好評(píng)

    今年3月，康佳啟動(dòng)了包括智能電視“6+1服務(wù)”、送裝調(diào)同步服務(wù)、資深服務(wù)專家計(jì)劃、標(biāo)桿服務(wù)商建設(shè)等四項(xiàng)內(nèi)容的“金牌服務(wù)”工程，率先推出的智能電視“6+1” 金牌服務(wù)開始全國鋪開，很好地滿足了消費(fèi)者們對(duì)智能電視日趨個(gè)性化、多樣化的服務(wù)需求，贏得經(jīng)銷商們與用戶的一致好評(píng)。

    在廣州居住的馮先生，與妻子、兒子夫婦一同居住在天河區(qū)一個(gè)中高檔小區(qū)中，家中剛購買了一臺(tái)新款康佳雙通道同步云電視。馮先生回憶說，當(dāng)時(shí)機(jī)子是隔天送貨上門的，兒子挑選的機(jī)子，以為是普通的電視機(jī)，沒想到，上門安裝的師傅裝完機(jī)子還很熱心地介紹電視的各項(xiàng)功能。譬如該電視的特色雙通道功能，康佳的師傅很細(xì)心地講解開啟/關(guān)閉的操作方法并且如何正確使用雙通道眼鏡。令馮先生記憶最深的事，由于家中網(wǎng)線水晶頭已斷裂殘缺，插進(jìn)電視機(jī)網(wǎng)線接口時(shí)出現(xiàn)接觸不良，造成經(jīng)常性斷網(wǎng)。而家中未有備份網(wǎng)線，康佳的師傅二話不說，從工具袋中掏出一條嶄新的網(wǎng)線幫馮先生家的電視裝上。除了有線上網(wǎng)，康佳師傅還對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行了設(shè)置和調(diào)試，保證電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)暢通無阻。馮先生感嘆到：“家里有一臺(tái)看了15年的康佳電視了，沒想到買新電視還是選擇康佳，更沒想到，這世界在進(jìn)步，康佳的上門服務(wù)也進(jìn)步了這么多。”康佳的師傅還提醒馮先生日后電視的問題能直接咨詢大拇指售后專線。

    作為康佳眾多經(jīng)銷商中的一份子，周先生從1993年就開始做康佳經(jīng)銷商，20年親自見證了康佳彩電CRT到平板、到高清,從數(shù)字電視到云電視，在家電行業(yè)中的一步一腳印。“我與康佳合作有多年的時(shí)間，從一開始的磨合到如今的同舟共濟(jì)，一路走來都不容易，”周先生坦言道，“最初的電視產(chǎn)品并不多，加上國產(chǎn)品牌并不被看好，生意比較難做�！钡�他接著說，“現(xiàn)在情況好多了，康佳在電視技術(shù)上不斷創(chuàng)新，功能更多樣，也更有個(gè)性。像去年推出的雙通道，一個(gè)電視可以看到兩個(gè)畫面，令好多顧客都嘖嘖稱奇，覺得康佳的電視特別與眾不同，也為我創(chuàng)造更多銷售機(jī)遇。”

    多媒體事業(yè)本部包括智能電視“6+1”金牌服務(wù)在內(nèi)的“金牌服務(wù)”工程，貼近消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需求，切實(shí)考慮到用戶使用智能電視所來的變化，必將搶占用戶心智高點(diǎn)，提升服務(wù)“軟實(shí)力”。