康佳智能電視“6+1”金牌服務(wù)贏得用戶和經(jīng)銷商一致好評

    今年3月，康佳啟動了包括智能電視“6+1服務(wù)”、送裝調(diào)同步服務(wù)、資深服務(wù)專家計劃、標(biāo)桿服務(wù)商建設(shè)等四項內(nèi)容的“金牌服務(wù)”工程，率先推出的智能電視“6+1” 金牌服務(wù)開始全國鋪開，很好地滿足了消費者們對智能電視日趨個性化、多樣化的服務(wù)需求，贏得經(jīng)銷商們與用戶的一致好評。

    在廣州居住的馮先生，與妻子、兒子夫婦一同居住在天河區(qū)一個中高檔小區(qū)中，家中剛購買了一臺新款康佳雙通道同步云電視。馮先生回憶說，當(dāng)時機子是隔天送貨上門的，兒子挑選的機子，以為是普通的電視機，沒想到，上門安裝的師傅裝完機子還很熱心地介紹電視的各項功能。譬如該電視的特色雙通道功能，康佳的師傅很細(xì)心地講解開啟/關(guān)閉的操作方法并且如何正確使用雙通道眼鏡。令馮先生記憶最深的事，由于家中網(wǎng)線水晶頭已斷裂殘缺，插進(jìn)電視機網(wǎng)線接口時出現(xiàn)接觸不良，造成經(jīng)常性斷網(wǎng)。而家中未有備份網(wǎng)線，康佳的師傅二話不說，從工具袋中掏出一條嶄新的網(wǎng)線幫馮先生家的電視裝上。除了有線上網(wǎng)，康佳師傅還對無線網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行了設(shè)置和調(diào)試，保證電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)暢通無阻。馮先生感嘆到：“家里有一臺看了15年的康佳電視了，沒想到買新電視還是選擇康佳，更沒想到，這世界在進(jìn)步，康佳的上門服務(wù)也進(jìn)步了這么多�！笨导训膸煾颠�提醒馮先生日后電視的問題能直接咨詢大拇指售后專線。

    作為康佳眾多經(jīng)銷商中的一份子，周先生從1993年就開始做康佳經(jīng)銷商，20年親自見證了康佳彩電CRT到平板、到高清,從數(shù)字電視到云電視，在家電行業(yè)中的一步一腳印。“我與康佳合作有多年的時間，從一開始的磨合到如今的同舟共濟，一路走來都不容易，”周先生坦言道，“最初的電視產(chǎn)品并不多，加上國產(chǎn)品牌并不被看好，生意比較難做�！钡�他接著說，“現(xiàn)在情況好多了，康佳在電視技術(shù)上不斷創(chuàng)新，功能更多樣，也更有個性。像去年推出的雙通道，一個電視可以看到兩個畫面，令好多顧客都嘖嘖稱奇，覺得康佳的電視特別與眾不同，也為我創(chuàng)造更多銷售機遇�！�

    多媒體事業(yè)本部包括智能電視“6+1”金牌服務(wù)在內(nèi)的“金牌服務(wù)”工程，貼近消費者現(xiàn)實需求，切實考慮到用戶使用智能電視所來的變化，必將搶占用戶心智高點，提升服務(wù)“軟實力”。